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在德乌斯托大学实施 AuraQuantic 流程管理平台

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

教育
设备与机械

适用功能

产品研发
质量保证

用例

质量预测分析
智慧校园

服务

测试与认证
培训

关于客户

德乌斯托大学是著名的大学教育中心，拥有超过 125 年的经验，校园位于西班牙毕尔巴鄂和圣塞巴斯蒂安。该大学以其技能和价值观培训、专业研究、对正义的承诺和国际投影而闻名。它拥有 1,500 多名国际学生，其中 15% 的 Deusto 学生来自西班牙以外的地区，来自全球 60 多个不同的国家。该大学致力于维持高质量标准，并不断寻求改进其流程和系统的方法。

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挑战

德乌斯托大学是一所拥有 125 年悠久历史的西班牙教育机构，面临着实施欧洲高等教育区 (EHEA) 强制要求的内部质量保证体系 (IQAS) 的挑战。 EHEA 规定，大学必须正式建立并向公众公开的内部质量保证体系。德乌斯托大学认为，鉴于质量系统面向流程的性质以及这些系统自动化的显着优势，业务流程管理 (BPM) 工具是满足此要求的最合适的解决方案。然而，该大学的创新和质量技术部门 (TUIQ) 需要有能力设计、构建和实施具有尽可能多的自主权的流程。这构成了重大挑战，因为这项新任务将添加到他们现有的职责中。

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解决方案

在对潜在解决方案进行全面研究并与各个提供商协商后，德乌斯托大学选择了 AuraQuantic BPM 平台。该平台的功能完全符合大学的需求。最初的目标是在社会和人文科学学院创建一个“教学组织和规划”流程的试点项目，该项目在 AuraQuantic 合作伙伴 Consultec 的协助下于 2009 年 3 月成功完成。受到积极成果的鼓舞，该大学制定了更加雄心勃勃的目标，即构建与 IQAS 相关的所有流程并在大学所有院系中实施。该解决方案的一个重要方面是让使用该工具的人员参与日常工作，并确保逐渐改变他们的工作习惯。

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运营影响

The implementation of the AuraQuantic BPM Platform at the University of Deusto has been a complete success, achieving all planned objectives. The platform has helped in fully explaining the processes, avoiding undefined areas or 'gray areas' that can often be a source of problems. It has facilitated complete process definition, enabling easy evaluation, correction, and improvement. The platform has also assisted users in carrying out their daily tasks without forgetting or delays, eliminating the need to constantly check their schedules. Furthermore, it has enabled the creation of processes prior to implementation, preventing subsequent improvisations, emergencies, and errors. The platform has also made it easier to explain the processes to third parties or staff who need to learn how they work.

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数量效益