ET Browne Drug Co. 是一家以治疗为导向的美容产品的领先制造商，其标签和包装流程面临着重大挑战。该公司不断设计和重新设计新产品的标签和包装、现有产品的新配方，并满足其运营所在 100 个国家的新监管要求。这个过程涉及多个部门，包括研发、营销、法律和合规部门和制造。审核和批准过程是手动的，导致延迟并且缺乏对正在进行的审核状态的可见性。文件可能会在经理的办公桌上搁置数天或数周，从而延迟上市时间。关于某人是否有正确的版本可供审阅以及没有提醒执行任务的问题一直存在。当公司开始实现工作流程自动化时，另一个问题出现了。该公司正在路由视觉数据和内容，包括标签和包装材料的尺寸、形状、颜色和位置。但是，SharePoint 不支持创建该内容的 Adobe Illustrator 文件，并且预渲染为 PDF 缺乏有意义的批准所需的精度。

新加坡国家美术馆是该国参观人数最多的景点之一，它正在努力解决发布征求建议书 (RFP) 和招标文件的手动和冗长的流程。该过程容易出错且耗时，通常需要 IT 干预来培训部门用户如何上传请求并将其发布到网站上。画廊作为政府机构，每当需要特定产品、服务或供应商时都必须公开发出这些请求。现有流程涉及相关部门主管和财务人员的手动批准，之后财务部门将提供参考编号，用户将创建支持性的 RFP 或招标文件。然后，用户手动上传文件并在画廊的网站上发布通知。面临的挑战是在遵守安全和治理要求的同时简化此流程。

工业过程流体领域的全球领导者奎克好富顿 (Quaker Houghton) 在客户服务流程中面临着挑战。他们的销售和服务人员会将客户样品发送到他们的实验室进行分析，以解决客户的问题。然而，他们缺乏有效的方法来确定全球近 20 个实验室中的哪些实验室应该接收样本。由于需要跟踪、批准和报告工作活动，该过程变得更加复杂。现有流程由电子邮件驱动，效率参差不齐。实验室管理人员还需要额外的时间来查找和组织数据，以充分了解总体需求。奎克好富顿需要一种更好、更快的方法来简化此流程，以增强客户体验。

EZLynx 是一家领先的保险软件提供商，在管理每个新保单持有人所需的大量文件方面面临着重大挑战。该过程耗时且效率低下，导致政策周转时间延迟。该公司的代理用户及其最终消费者需要电子签名体验，以简化文档接收并加快整个保单发布流程。 EZLynx 也在推广其 ONE PRODUCT 解决方案，找到一家能够无缝集成到其产品中的电子签名提供商至关重要。其他重要的考虑因素包括客户体验、易用性（单点登录）、报告文档状态和安全性。

美国奥林匹克委员会 (USOC) 面临着一项艰巨的任务，即为前往位于科罗拉多州科罗拉多斯普林斯和纽约普莱西德湖的奥林匹克训练中心 (OTC) 的运动员手动处理数千份表格。每次访问都需要大量的文书工作，包括豁免、行为准则和人口调查。此外，为了利用美国奥委会提供的保险，运动员必须在紧迫的期限内接收、完成并返回文件。美国奥委会还负责向参加奥运会、残奥会、泛美运动会或泛美运动会的每位运动员、教练和工作人员发送具有法律约束力的文件（称为奥运会表格），每年会产生数千份文件。此外，美国奥委会主办的青年营需要家长和营员双方签字的同意书和弃权书。由于没有中央信息存储库，处理所有这些文书工作对于美国奥委会来说是一种低效的模式。

United BioSource Corporation (UBC) 是一家制药支持企业，其患者同意流程面临着重大挑战。纸质系统不仅成本高昂，而且耗时，完成的表格通常需要 4 至 11 天才能送回 UBC。这种延误不利于 UBC 迅速向患者提供服务的能力。此外，打印和运输同意书的成本不断增加，UBC 花费超过 47 美元来获得传统患者的同意书。纸质潜在同意流程不仅会造成额外成本，还会妨碍 UBC 及时为患者提供服务的能力。

美国青少年成就组织 (JA) 是美国最大的非营利组织之一，其志愿者注册流程面临着重大挑战。该组织为全国近 128,000 个教室和课外场所提供服务，在很大程度上依赖志愿者来提供其项目。然而，注册志愿者的过程既费力又低效，需要亲自或通过扫描的电子邮件附件分发和收集纸质表格。这种脱节的过程常常导致响应延迟、文件不完整、签名不具约束力以及时间浪费，从而导致志愿者减少。仅达拉斯 JA 办公室每个学年就在志愿者注册和各种学生项目上浪费了超过 30,000 张纸张。这些过时的流程正在消耗时间和资源，阻碍了组织履行其使命的能力。

Grange Insurance 是一家总部位于俄亥俄州哥伦布市的公司，在其代理人入职流程中面临着重大挑战。该过程涉及通过邮件来回发送纸质表格，这需要人工跟进，并将入职流程从开始到结束延长至一个月。这尤其成问题，因为 Grange Insurance 的独立合作伙伴保险代理人向美国东海岸 13 个州各种规模的个人和企业提供汽车、商业、家庭和人寿保单。当在全国范围内招募新的合作伙伴机构时，Grange 必须通过纸质方式收集所需的许可文件，要求双方将文件邮寄和传真到总部或从总部寄出。这不仅减慢了流程，还增加了文件不完整的可能性，从而进一步延迟了入职流程。

Firehouse Subs 是一家休闲快餐连锁店，其现有的特许经营协议和其他相关文件的签署流程面临着挑战。该过程是手动的、成本高昂且容易出错。它涉及打印特许经营协议、在每个签字人要签字的地方标记，以及将文件运送给收件人。然后，特许经营权所有者会致电接收者，建议他们在 7 天的披露期过后仅签署收据页而不是特许经营协议。这一过程需要进行广泛的后续工作以符合联邦贸易委员会的要求，并且非常耗时且昂贵，这主要是由于运输要求。

职业橄榄球队杰克逊维尔美洲虎队在季票续签过程中面临挑战。每年，销售团队都会向以前的持有者发送季票协议，需要一周或更长时间才能签署。这种延迟阻碍了球队与潜在季票持有者快速接触的能力。美洲虎队寻求一种解决方案来加快这一过程，使他们能够立即了解选择不续约的球迷。该解决方案需要根据 CRM 系统中的客户信息提供按需发送功能。该团队开始寻求一种电子签名解决方案，通过无纸化流程更快地执行季票协议，从而提高内部效率。该解决方案必须与现有的 Microsoft Dynamics CRM 无缝集成，并允许一次批量发送和管理数千个协议。

Tropical Smoothie Café 是一家快速发展的特许经营餐厅，其特许经营协议流程面临着挑战。该过程严重依赖纸质合同，不仅邮寄成本高，而且管理起来也很耗时。特许经营协议流程须遵守联邦贸易委员会 (FTC) 的规定，该规定要求交易阶段之间有特定的时间间隔。这意味着该公司必须等待实物合同被退回，管理退回合同上丢失的签名或遗漏的信息，然后归档和存储这些文件。这个费力的过程使公司的资源紧张，并使开设新特许经营店的时间表变得复杂。

Captorra 是法律行业领先的案例和客户获取软件解决方案提供商，在客户获取过程中面临着重大挑战。该过程需要双方在各种文件上签名，这些文件传统上是打印和邮寄的。这种方法不仅耗时，而且还使 Captorra 处于竞争劣势，因为延误常常导致业务被竞争对手抢走。此外，Captorra 需要一种能够与其现有 CRM、Dynamics 365 无缝集成的解决方案。他们最初选择的 DocuSign 由于与 Dynamics 的现成集成而被证明是一种限制。由于需要一个简单、强大、快速且能够与 CRM 无缝集成的电子签名解决方案，Captorra 又重新开始设计。

Landsbankinn 是冰岛最大的银行，它正在努力解决过时的手动和纸质流程，这些流程减慢了其运营速度并影响了客户服务。该银行的后台银行业务流程多年来一直保持不变，严重依赖于必须在组织内实际移动的纸质表格。这在员工贷款授权流程中尤其明显，该流程涉及多个部门，并且需要长达五天的时间才能完成。此外，银行依赖手写签名的贷款申请给客户带来不便，并减慢了流程。人力资源部门在管理 900 多名员工的请求时还面临着挑战，因为纸质系统很容易丢失和延误。最后，该银行需要确保严格遵守国家和国际金融法规，包括 GDPR。

Knight Insurance Group 是一家地区性保险机构，它正在努力应对在其所有地点手动处理客户文书工作的挑战。这种传统方法不仅耗时，而且由于流程冗长，增加了客户流失的可能性。平均而言，新客户需要两周时间才能填写并返回申请表。这种情况远非理想，因为它使管理时间比公司期望的要长。该公司认识到需要将所有管理数字化，以简化文书工作流程并改善客户体验。

雅马哈是一家领先的乐器和音频设备供应商，在管理其法律合同和协议方面面临着重大挑战。公司的发展导致了不同部门的创建，每个部门都有自己的一套法律证据和协议，规定了产品如何营销和销售。这些部门销售给拥有多个商店地点的零售商，使得手动创建文档成为一项复杂且耗时的任务。当国民帐户包含来自多个雅马哈部门的产品时，该过程变得更加复杂，需要每个部门的主经销商协议和法律协议。大量的电子邮件和文件常常让零售商感到困惑，导致文件被忽视或不完整。尽管是 Salesforce 和 DocuSign 用户，雅马哈仍必须走出这些环境来完成文档，从而产生了对文档自动化解决方案的渴望。

国际行政服务团 (IESC) 是一个促进发展中国家经济发展的非营利组织，其工作流程管理面临着重大挑战。从 Lotus Notes 迁移到 Microsoft Office 365 后，该组织发现其员工和志愿者很难使用现成的 SharePoint。利用率很低，用户求助于电子邮件变通办法来避免工作流程，从而产生了 IESC 希望避免的审计风险。这是一个重要问题，因为该组织的资金主要来自政府合同和拨款，并且具有严格的合规性和问责要求。我们面临的挑战是找到一种用户友好、高效且能够满足组织合规性需求的工作流程解决方案。

Hamra Enterprises 是一家快速发展的公司，在五个州拥有超过 163 家特许经营餐厅，员工超过 5,000 人，面临着重大挑战。该公司需要一个简单、可扩展的解决方案来遵守新的加班规定。他们现有的手动时间表收集和输入流程无法跟上新规则的要求。旧流程涉及员工填写硬拷贝时间表，然后将其发送给人力资源部门以手动输入导入文件。这一劳动密集型过程使本已繁忙的工作周又增加了五个小时。此外，该公司正在部署新的薪资系统，但时间和出勤模块将额外花费 30,000 美元，并且需要几个月的时间才能实施。

德国制造公司 STIEBEL ELTRON 在管理共享数据和消除纸质流程方面面临挑战。该公司设计和制造节能解决方案，在 120 个国家/地区开展业务，需要保护客户和内部数据，同时清晰跟踪项目细节。作为一家私营公司，STIEBEL ELTRON 不愿意通过 Dropbox、Google Drive 或 OneDrive for Business 等公共云服务共享产品开发和其他信息。他们需要一种自托管、安全的文件共享解决方案，使他们能够与外部合作伙伴和客户共享大型视频和图像文件。该公司尝试使用 SharePoint 2013 开发协作网站，但发现成本高昂、耗时且缺乏透明度。

iCap Equity 是一家太平洋西北地区的股权公司，它面临着手动流程和不同内容平台的挑战，这些挑战导致现场项目经理在现场检查期间放慢了速度。该公司每月处理 40-50 个活跃项目，并在平板电脑上捕获现场检查报告和图像。然后将这些报告上传到 Box 以提高组织可见性。然而，必须将相同的数据复制到 Microsoft Dynamics CRM 中，以便执行领导团队监控投资。这种对多个不同系统的依赖是一个重大障碍，阻碍了公司充分利用数字业务的优势。手动流程不仅耗时，而且还使得仔细监控关键的房地产开发项目变得具有挑战性。

Strategy Growth 是美国顶级 Salesforce 金牌咨询合作伙伴，其案例研究制作流程面临挑战。该过程缓慢、不可靠，并且常常不符合 Salesforce 模板。为客户完成 Salesforce 实施后，战略增长顾问将手动填写 Salesforce 提供的案例研究幻灯片模板。这通常是在几周或几个月后完成的，有时没有捕获所有相关数据。如果顾问将模板粘贴到本地 PC 驱动器上而不是下载最新模板，则必须有人以正确的格式重新创建案例研究。该公司正在满足 Salesforce 的案例研究配额，但希望通过消除这些手动步骤来提高效率。

弗里曼特尔港口是澳大利亚最大的杂货港口之一的战略管理者，在管理大型资本项目方面面临着挑战。由于交付时间过长，这些项目的复杂性和费用不断增加。这些项目必须遵守不断变化的法律和监管要求，符合预算，并继续满足不断变化的客户要求。该港口拥有众多利益相关者，从其四个部门汲取主要项目的意见，每个部门都酌情参与以确保项目成功。手动模板和分散的项目开发流程的使用导致了跟踪进度的额外复杂性和挑战。

澳大利亚政府机构大都会重建局 (MRA) 正在努力解决合同审批流程缺乏透明度的问题。这使得识别和解决瓶颈变得困难，导致流程耗时且成本高昂。该机构每年监管数百份价值约 5 亿澳元的有效合同，而让 MRA 授权的工作人员批准一份合同可能需要多达 100 个步骤，具体取决于合同的规模和复杂性。该机构需要知道在任何给定时间每个合同在工作流程中的位置，以解决瓶颈并保持流程高效。他们还需要能够快速、经济高效地敏捷地实施工作流程变更，以满足新的要求并降低新的风险。

IMS Electronics Recycling 是一家总部位于美国的公司，通过负责任地回收电子废物，在帮助制造商减少碳足迹方面发挥着至关重要的作用，但该公司面临着重大挑战。该公司正在努力满足不断增长的州、地方和联邦法规以及 ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001 和 R2（责任回收）标准等自愿认证的需求。这种合规性需要整个公司的员工投入大量的时间和精力。合规总监 Robert Benavent 的任务是确保 IMS Electronics Recycling 遵守这些法规，但他也希望减轻员工的管理负担并提高他们的生产力。我们面临的挑战是找到一种方法来满足日益增长的合规性要求，同时减少员工的参与。

曼能源解决方案公司是大型柴油发动机和涡轮机的领先供应商，正在努力解决复杂的、硬件密集型的、容易出现故障的工作流程系统。该系统的构建存在单点故障，这意味着当它出现故障时，会导致广泛的生产力问题。维修和维护不仅昂贵，而且需要英国团队的干预，这增加了复杂性和低效率。复杂的工作流程设计吓坏了公司的许多用户，这进一步影响了公司范围内的采用和效率。 MAN Energy Solutions 需要一种不太复杂的工作流程解决方案，以优化其对 SharePoint 技术的投资、减少开销、提高生产力并增强业务流程自动化。

Schnitzer Steel Industries, Inc. 是美国最大的金属产品回收商和制造商之一，正在努力应对复杂且耗时的公司流程。该公司的人力资源流程（包括招聘和绩效评估）尤其繁琐，涉及电子表格文件、基于 Microsoft SharePoint Designer 的工作流程、InfoPath 表单、Excel 跟踪文档、手动电子邮件审批和纸质签名。员工入职可能需要六种类型的批准以及五名经理之间的协调。表单包括数百个带有冗长下拉菜单的字段。这导致流程可视性较差并消耗大量时间，从而降低了组织的整体生产力。

Cartelligent 是一家总部位于美国的专业汽车服务公司，面临着严重的运营效率低下问题。该公司的员工在将数千份服务协议发送给客户之前需要手动对其进行更正。此外，采购代理还使用第三方软件计算每月租赁付款，将数据提取为 PDF，然后将 PDF 作为附件手动上传到 Salesforce。这个过程不仅耗时，而且容易出错。此外，该公司合并数据和以定制且直观的格式呈现信息的能力受到限制。尽管 Cartelligent 十多年来一直是 Salesforce 和 DocuSign 用户，但这些限制阻碍了他们的生产力和效率。

苏格兰消防救援局 (SFRS) 是全球第四大消防救援机构，在管理其全职、兼职和志愿者的员工和工资数据方面面临着重大挑战。该过程是手动且繁琐的，需要将时间记录在纸上，然后输入到电子表格中。这些数据用于确定薪资计算、呼叫费用、银行假日付款等。苏格兰 274 个电台中的每个电台都重复了这一过程，每个电台生成每月电子表格。机组人员数据的所有跟踪、更新和验证都是手动的，导致过程耗时且令人沮丧。每年，车站经理、值班经理和薪资团队估计总共花费 10,000 多个小时处理 3,000 多个电子表格。我们还花费了额外的时间来纠正人为错误并回应机组人员的薪资要求。 SFRS 需要一个解决方案来改进这一流程并提高员工的效率。

一家总部位于波士顿的金融服务公司正在努力应对低效且不安全的手动和纸质内部流程。这些流程包括管理工作流程任务，例如休假和在家工作请求、内部文档和日历安排。该公司已经在使用 SharePoint 来存储信息，但仍然依赖纸质表单来处理许多请求，这些请求是通过电子邮件、Excel 和实际交付进行手动管理的。这意味着请求必须先写在纸质表格上并交付给相关同事，然后再手动输入到 SharePoint 中。该公司寻求通过利用工作流程自动化来优化这些流程。

旧金山市交通局 (SFMTA) 面临着纸质业务流程的挑战。由于这些流程的手动性质，该机构在协调和效率方面遇到了困难。凸显这些问题的重大项目之一是 SFMTA 地铁系统的扩建。该项目的供应链流程是通过电子邮件手动管理的，导致流程复杂且耗时。重要的利益相关者经常被排除在对话之外，沟通线索可能会在没有警告的情况下中断，重要的项目有时会丢失，所有这些都会造成问题和延误。该机构需要一个解决方案来确保分配的每个流程和任务都是可跟踪的，以便承包商可以对其工作负责。

阿什兰信用社是一家总部位于美国的银行机构，在管理工资转换方面面临着重大挑战。该过程要求他们手动更改会员工资信息的很大一部分，这既耗时又昂贵。该过程的手动性质还带来了出错的风险，这可能对信用合作社及其成员产生严重影响。我们面临的挑战是找到一种方法来自动化该过程，确保准确性和效率，同时减少与手动数据处理相关的时间和成本。