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温德姆通过 Nintex Process Discovery 快速为拉昆塔酒店提供服务
2018 年，温德姆酒店及度假村收购了 La Quinta 品牌，为其投资组合增加了 900 家酒店。面临的挑战是如何快速入职这些酒店并培训其员工了解温德姆全公司的程序、政策和计算机系统。由于这些酒店已经投入运营，因此入职流程需要尽快完成。温德姆的特许经营模式在很大程度上依赖于其所有酒店都使用的计算机化物业管理系统，以确保始终如一的高质量客户体验。因此，培训每家酒店的员工使用该系统并遵守公司政策和程序至关重要。然而，确定正确的自动化流程以实现高效的入职是一个挑战。寻找这些流程的传统手动方法既耗时又昂贵，而且容易受到员工偏见的影响。
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全球制造商 Quaker Houghton 通过自动化工作流程增强客户体验
工业过程流体领域的全球领导者奎克好富顿 (Quaker Houghton) 在客户服务流程中面临着挑战。他们的销售和服务人员会将客户样品发送到他们的实验室进行分析，以解决客户的问题。然而，他们缺乏有效的方法来确定全球近 20 个实验室中的哪些实验室应该接收样本。由于需要跟踪、批准和报告工作活动，该过程变得更加复杂。现有流程由电子邮件驱动，效率参差不齐。实验室管理人员还需要额外的时间来查找和组织数据，以充分了解总体需求。奎克好富顿需要一种更好、更快的方法来简化此流程，以增强客户体验。
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Grange Insurance 通过 Nintex AssureSign 简化代理入职流程
Grange Insurance 是一家总部位于俄亥俄州哥伦布市的公司，在其代理人入职流程中面临着重大挑战。该过程涉及通过邮件来回发送纸质表格，这需要人工跟进，并将入职流程从开始到结束延长至一个月。这尤其成问题，因为 Grange Insurance 的独立合作伙伴保险代理人向美国东海岸 13 个州各种规模的个人和企业提供汽车、商业、家庭和人寿保单。当在全国范围内招募新的合作伙伴机构时，Grange 必须通过纸质方式收集所需的许可文件，要求双方将文件邮寄和传真到总部或从总部寄出。这不仅减慢了流程，还增加了文件不完整的可能性，从而进一步延迟了入职流程。
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Captorra 利用 Nintex AssureSign 的电子签名功能简化客户入门流程
Captorra 是法律行业领先的案例和客户获取软件解决方案提供商，在客户获取过程中面临着重大挑战。该过程需要双方在各种文件上签名，这些文件传统上是打印和邮寄的。这种方法不仅耗时，而且还使 Captorra 处于竞争劣势，因为延误常常导致业务被竞争对手抢走。此外，Captorra 需要一种能够与其现有 CRM、Dynamics 365 无缝集成的解决方案。他们最初选择的 DocuSign 由于与 Dynamics 的现成集成而被证明是一种限制。由于需要一个简单、强大、快速且能够与 CRM 无缝集成的电子签名解决方案，Captorra 又重新开始设计。
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简化金融服务的业务流程和合规性：Sarasin & Partners 案例研究
Sarasin & Partners 是一家总部位于伦敦的资产管理公司，该公司正在努力解决低效的纸质流程，这些流程阻碍了其运营效率。该公司负责代表客户投资 139 亿英镑，需要其流程易于审计。然而，对纸质表格和手动流程的依赖造成了瓶颈。例如，需要批准签名的文件可以由 220 名员工生成，并在大楼 3 层楼的多达 8 个不同的办公桌上传递。这导致审批流程需要很多天才能完成，员工经常需要给同事打电话或发送电子邮件来确定审批状态。该公司在确保遵守英国金融行为监管局 (FCA) 和其他监管机构执行的严格立法方面还面临挑战。尽管该公司的流程已经符合相关法规，但效率并未达到应有的水平。此外，进行审计时，员工面临着整理所有必要的硬拷贝文件以提供公司合规性证据的耗时任务。
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罗氏诊断通过物联网自动化简化运营
罗氏诊断作为新加坡发展最快的制药公司之一，由于其快速增长而面临着挑战。该公司需要对其流程进行数字化，以提高可视性和效率。这种增长带来了一系列适当扩展的挑战，公司需要灵活的解决方案，这些解决方案能够随着公司快节奏的发展而发展，并为诊断领域的重要研究和进步扫清道路。罗氏寻求业务流程合理化、最终用户效率、移动集成、更好的流程合规性和可见性。该公司正在处理大量的文书工作，需要一个解决方案来简化其运营。
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Naylor Love Construction：利用物联网增强工作场所安全
Naylor Love Construction 是一家新西兰公司，随着公司规模和复杂性的扩大，在保持其出色的安全记录方面面临着重大挑战。随着越来越多的员工和项目遍布各个城市，发生事故的可能性也随之增加。该公司建立了一个系统来跟踪工地危险并在造成伤害之前予以解决。然而，这个过程既麻烦又耗时。工人们必须从工作办公室获取正确的表格，带他们到危险现场，记录问题，然后返回办公室提交表格。这个过程不仅效率低下，而且还增加了同事、内勒·洛夫及其客户的风险，特别是考虑到严格的安全法规。该公司需要一个自动化的健康和安全管理解决方案，该解决方案可以在远程工作现场工作，能够彻底、准确、快速地报告危险，并实现工作流程自动化，以迅速解决危险。该解决方案还需要与公司的 Microsoft Office 365 部署集成。
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Yamaha 使用 Nintex DocGen™ for Salesforce 简化合同创建
雅马哈是一家领先的乐器和音频设备供应商，在管理其法律合同和协议方面面临着重大挑战。公司的发展导致了不同部门的创建，每个部门都有自己的一套法律证据和协议，规定了产品如何营销和销售。这些部门销售给拥有多个商店地点的零售商，使得手动创建文档成为一项复杂且耗时的任务。当国民帐户包含来自多个雅马哈部门的产品时，该过程变得更加复杂，需要每个部门的主经销商协议和法律协议。大量的电子邮件和文件常常让零售商感到困惑，导致文件被忽视或不完整。尽管是 Salesforce 和 DocuSign 用户，雅马哈仍必须走出这些环境来完成文档，从而产生了对文档自动化解决方案的渴望。
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澳大利亚港口与 Nintex 简化复杂项目
弗里曼特尔港口是澳大利亚最大的杂货港口之一的战略管理者，在管理大型资本项目方面面临着挑战。由于交付时间过长，这些项目的复杂性和费用不断增加。这些项目必须遵守不断变化的法律和监管要求，符合预算，并继续满足不断变化的客户要求。该港口拥有众多利益相关者，从其四个部门汲取主要项目的意见，每个部门都酌情参与以确保项目成功。手动模板和分散的项目开发流程的使用导致了跟踪进度的额外复杂性和挑战。
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金融服务数字化转型：工作流程自动化案例研究
一家总部位于波士顿的金融服务公司正在努力应对低效且不安全的手动和纸质内部流程。这些流程包括管理工作流程任务，例如休假和在家工作请求、内部文档和日历安排。该公司已经在使用 SharePoint 来存储信息，但仍然依赖纸质表单来处理许多请求，这些请求是通过电子邮件、Excel 和实际交付进行手动管理的。这意味着请求必须先写在纸质表格上并交付给相关同事，然后再手动输入到 SharePoint 中。该公司寻求通过利用工作流程自动化来优化这些流程。
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对数据泄露的快速响应：银行机构使用物联网的案例研究
2013 年，Target Corporation 经历了历史上最大规模的信用卡泄露事件之一，黑客窃取了近 7000 万张信用卡和借记卡号码。此次违规行为对中小型发卡机构造成了重大影响，他们面临着手动更改持卡人限额、记录账户、然后取消和重新发卡的艰巨任务。一家拥有 5 亿美元资产的马萨诸塞州社区银行发现，大约 10% 的持卡人群体（900 张卡）可能受到此次泄露的影响。此类违规事件的传统恢复流程包括手动向受影响的客户发送信件和电子邮件、手动降低交易限额、手动更新账户信息，然后手动取消和重新发行卡。这个过程非常耗时、劳动密集型，并且容易出现人为错误。
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标准银行通过自动化提高运营效率
Standard Bank & Trust Co. 是一家价值 22 亿美元的银行，在伊利诺伊州和印第安纳州西北部拥有 37 家分行，面临着多项运营挑战。该银行需要一种有效的方法来识别每个客户的各种个人和企业账户组合、查看总账户关系并了解特定客户的盈利能力。然而，事实证明，将帐户相互关联并执行数千个必要更改的过程是一项手动、耗时且资源密集型的任务。此外，该银行还面临着在工作变动时将账户重新分配给不同员工的挑战，每次事件可能涉及多达 5,000 个账户。另一个重大挑战是年度休眠借记卡清除流程，该流程要求银行手动搜索九个月或更长时间未使用的卡，并将其状态更改为“已关闭”。此过程每年涉及多达 10,000 张卡片，可能需要 150 多个员工工时才能完成。
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简化储蓄机构的系统数据输入和维护任务
储蓄机构 (IFS) 是一家价值 20 亿美元的金融机构，在马萨诸塞州设有七个全方位服务网点，该机构正在努力解决银行各个领域的多个耗时的手动流程。该银行正在寻求一种新方法来减少与这些流程相关的时间和成本。 2009 年，IFS 将其现有核心迁移到新的核心系统。尽管转换成功，但一些客户数据中的不一致和格式错误仍然存在，需要更多时间来纠正。此外，银行保密法合规解决方案的待实施导致该解决方案与其核心中已经存在的现有风险领域之间产生冲突。这需要更多的手动工作来删除多达 20,000 个客户信息文件 (CIF) 中的风险字段。 2014 年，马萨诸塞州改变了一些投资账户（包括 IRA）的预扣税率。 ISF 代表需要数天时间来手动更改 200 多个 IRA 账户的预扣税率。由此产生的延迟和偶尔的键控错误将意味着花在客户身上的时间更少，而花在数据上的时间更多。
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自动化医疗数据管理：亚利桑那州 Care1st 健康计划案例研究
Care1st Health Plan Arizona 是一家位于凤凰城的医疗保健提供者，在将服务从马里科帕县扩展到皮马县时面临着重大挑战。这一扩张几乎在一夜之间将其注册人数从大约 50,000 人增加到了 70,000 多人。该组织必须快速更新或添加业务线记录、提供商小组和其他记录，以确保覆盖范围和报销提供商的连续性。此外，作为通过新的国家健康保险市场提供的亚利桑那州保险合作社新任命的第三方管理员 (TPA)，该组织正准备在未来几个月内处理潜在的数千名新参保者和提供者记录。传统上，该组织每天使用多达 15 个不同的宏来执行大型数据输入和维护任务，但这些任务不可靠并且需要持续监控。小型提供商数据管理团队经常从日常工作中抽离出来，手动输入少于 200 条记录的较小作业。
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Agilyx 的 ISO 认证和运营效率之旅
Agilyx 是一家全球 IT 服务公司，面临着将合规系统集成到日常运营中的挑战。由于在多个国家设有办事处，其运营非常复杂。他们需要一种方法来记录和沟通其全球运营的流程。此外，作为一家 IT 公司，信息安全至关重要，这使得 ISO27001 认证成为一个重要目标。对其信息安全管理系统进行持续管理是一项复杂的任务。此外，Agilyx 旨在将企业社会责任融入其流程中，特别是改进其环境实践和管理体系，以实现 Enviro-Mark 钻石级地位。
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教育数字化转型：富尔顿县学校与 Nintex 的合作之旅
富尔顿县学校系统是佐治亚州最古老、最大的学区之一，在精简运营方面面临着重大挑战。该学校系统在 105 所学校拥有超过 14,000 名全职和兼职员工以及约 96,700 名学生，但其流程效率低下，尤其是在 STEAM 项目的申请流程中。申请过程是纸质的，不仅耗时，而且容易出现错误和沟通不畅。家长必须填写一份两页纸质表格并将其返回给项目协调员，然后项目协调员必须手动审核所有申请并单独联系家长了解孩子的录取状态。这个过程对于项目协调员来说尤其繁重，他还担任学校的全职副校长。每年提交的申请超过200份，审核、批准、家长信件全部由人工管理。
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MT Højgaard 与 Nintex 进行 Office 365 数字化转型
丹麦领先的建筑公司 MT Højgaard 面临着重大挑战，其子公司需要淘汰 400 多名现场员工使用的多个老化的 Web 应用程序和工作流程。该公司一直在使用 Lotus Notes，但该软件已经三四年没有开发了，这使得转向在线对用户来说是一个重大挑战。该公司的子公司 Lindpro 有几个过时的 ASP.NET Web 应用程序运行在 Windows 2003 服务器上，需要连接到企业资源规划 (ERP) 系统。 Lindpro 还担心保留工作人员在现场使用的工作流程。现有表格托管在预定退役的中心位置，因此在保留所有项目数据的同时改进系统至关重要。
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通过自动化工作流程提高医疗保健生产力：马里兰大学上切萨皮克健康中心案例研究
由于繁琐的手动流程，马里兰大学上切萨皮克健康中心 (UCH) 在保持生产力方面面临着重大挑战。这些流程不仅减慢了运营速度，还使组织难以遵守患者隐私和安全法规。新员工的手动入职流程以及员工离开组织时关闭帐户和访问权限的流程尤其耗时。这些流程虽然符合 1996 年《健康保险流通与责任法案》以及其他患者隐私和系统安全法规，但占用了 IT 员工大量的时间和注意力。该组织需要一种解决方案来简化这些流程并适应增长而不影响患者护理。
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提高施工效率和客户满意度：KBA, Inc. 和 Nintex 案例研究
总部位于西雅图的建筑管理公司 KBA, Inc. 在 2000 年代末经济衰退后，其公共部门客户收紧了建筑项目预算，因此面临着重大挑战。该公司需要提高效率和客户满意度以保持竞争力。该公司将其文档管理流程确定为需要改进的关键领域。现有的纸质流程容易出现延迟和错误，手动输入的电子表格也容易出错，在组织内分发时存在版本控制问题的风险。即使业务流程按预期运行，也会增加管理成本。当它们没有按预期工作时，它们还可能增加项目成本并降低客户满意度。该公司尝试了 InfoPath 表单和 SharePoint 表单，但发现它们要么过于复杂，要么不够可定制且不适合移动设备。
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Extraco Banks 利用 Nintex RPA 增强客户体验
Extraco Banks 是一家社区银行，拥有超过 15 亿美元的资产，在 15 个分行拥有 120,000 名客户，其远程存款获取 (RDC) 审批流程面临着挑战。该流程由银行呼叫中心工作人员每天两次人工审核和批准，耗时且效率低下。该银行希望实现此流程的自动化，以解放员工并加快客户的流程。该银行最手动的流程之一是批准 RDC 请求。 Extraco 的呼叫中心团队只有 15 人，除了处理客户来电和提出问题外，还负责审查 RDC 请求。手动流程意味着客户必须等待数小时，有时甚至数天，才能知道他们是否获得远程存款提取批准。缓慢而漫长的审批导致人们致电该银行的呼叫中心，其中远程存款提取请求是最常见的投诉之一。
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拉筹伯大学基础设施和运营部门通过 Nintex Promapp 获得三重 ISO 认证
拉筹伯大学的基础设施和运营部门面临着同时获得三项 ISO 认证的艰巨任务。这些认证虽然为组织增加了巨大的价值，但由于建立和记录流程的广泛要求而很难获得。该团队同时致力于三项标准认证，这增加了一层复杂性，因为他们在开发流程时需要考虑质量、安全和环境可持续性。该过程涉及与众多主题专家合作来更新和记录流程。由于许多相关人员不熟悉流程图或 ISO 要求，这一事实进一步加剧了这一挑战。
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自动化流程以提高效率：MBIE 新西兰公司办公室案例研究
MBIE 新西兰公司办公室拥有 45 名员工，每天处理 400 个电话和 4,000 笔交易，同时维护 22 个不同的登记册。该办公室甚至在 ISO 9001 标准成为强制性标准之前就已采用该标准，强调数据准确性和可靠性的重要性。然而，维护 ISO 9001 标准并手动确保质量是一项重大挑战。记录从开始到结束的过程，包括所有的复杂性，是一项艰巨的任务。尽管拥有一个致力于保持信息最新的团队，但在如此大的组织中跟踪每个流程变化几乎是不可能的。每个流程的手动记录既耗时又昂贵。
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Zoom 与 Nintex 成功拓展渠道业务
当 COVID-19 大流行来袭时，Zoom 视频通信面临着重大挑战。该公司的视频通信服务需求已经不断增长，随着世界各地的组织将其活动转移到网上，该公司的业务出现了前所未有的繁荣。这种被称为“Zoom Boom”的需求激增导致每日会议参与者数量比去年增加了 30 倍，员工人数超过 10 名的客户数量比去年增加了 354%。该公司的渠道市场通过分销商和合作伙伴为企业客户提供服务，新订单增长了五倍。然而，即使在这次激增之前，处理和跟踪这些新订单直至供应对 Zoom 来说也是一个挑战。瓶颈在于一组基于电子邮件和电子表格的手动流程，这需要 Zoom 人员处理每个订单六次或更多次，包括对销售团队和供应团队的跟进。
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数据驱动的混合工作模式：加拿大公共机构案例研究
致力于促进工人健康和安全的加拿大公共机构在 COVID-19 大流行期间面临着重大挑战。由于 3,500 名员工分布在 15 个办事处，该机构必须快速过渡到远程工作，然后管理员工安全返回办公室。该机构需要一种有效的机制来处理返回办公室的请求，并跟踪哪些员工在现场、他们在哪里以及为什么他们的工作需要他们在现场。此外，该机构的目标是长期创建数据驱动的混合工作模式，这需要更好地了解员工的工作模式。商业现成 (OTS) 软件需要该机构的安全、法律和采购团队进行长时间的审查，而内部定制开发可能是一个漫长且昂贵的过程。
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ITAC 通过 Nintex Promapp® 进行流程管理转型
ITAC 是一家一流的设计建造公司，在管理其流程方面面临着重大挑战。该公司拥有丰富的机构知识和众多流程，但缺乏集中化、数字化的流程管理解决方案。当新员工入职并确保始终遵循公司专有的有保证的项目管理 (APM®) 流程时，这一问题尤其严重。 APM® 流程是 ITAC 的一个关键差异化因素，它通过系统地消除可能破坏项目执行计划的未知因素来降低资本项目的风险。然而，公司的流程分散在各种媒介中——一些记录在活页夹中，另一些记录在电子邮件中，还有一些只是保留在长期员工的脑海中。由于缺乏标准化和集中的存储库，因此很难快速培训新员工并确保 APM® 方法的一致应用。
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瑞士医院利用 Nintex 流程自动化简化日托服务
当新冠肺炎 (COVID-19) 大流行来袭时，瑞士一家大型医疗保健机构瑞士医院 (Swiss Hospital) 面临着为其员工子女提供前所未有的日托服务的需求。随着公共和私营部门日托中心关闭，医院不得不将现场日托中心从 1 个扩大到 5 个，以满足不断增长的需求。然而，由于复杂性和数量的增加，现有的日托服务管理系统（涉及电话、电子邮件和电子表格）不再实用。该医院需要一个更高效的数字解决方案来处理其日托服务的注册和管理。
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科威特国际银行利用 Nintex 工作流程和表格进行数字化转型
科威特国际银行在 SharePoint 中的手动工作流创建流程面临挑战。该银行正在寻求一种更高效、更快捷的方式来支持所有部门的复杂业务流程，包括应付账款、服务台、法律、人力资源、安全、零售银行、财务、客户服务、运营、房地产、企业银行和它。现有流程不仅耗时，而且缺乏处理复杂业务操作的灵活性。该银行还面临着对客户信用卡和贷款申请以及客户服务请求的响应速度缓慢的问题。在员工方面，该银行正在寻找实现内部流程自动化的方法，以减少工作量并提高准确性。
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简化开发和自动化流程：First Solar 与 Nintex K2 Five 的旅程
First Solar 是高性能薄膜光伏 (PV) 模块的领先生产商，在整个业务的自动化和现代化工作方面面临着挑战。该公司当时处于启动模式，很大一部分工作是通过电子邮件或 Excel 电子表格进行的。随着公司的发展，它意识到需要实现流程自动化，以消除手动工作并提高运营效率。该公司最初考虑使用 SharePoint 的内置工作流工具，但这并没有提供单一平台来管理所有不同的工作流。另一个挑战是公司变更管理流程的复杂性，该流程由 21 个选项卡的 Excel 电子表格进行管理。这个手动且耗时的过程需要升级。此外，公司需要集中和简化文档管理，但为每个部门购买企业文档管理系统可能成本极高。
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工艺合规性：新比利时酿酒公司的创新物联网解决方案
加州于 2018 年通过了《加州消费者隐私法案》(CCPA)，美国著名的精酿啤酒公司新比利时啤酒公司 (NewBelgium Brewing Co.) 面临着重大挑战。该法律包括要求新比利时啤酒公司等州外公司的条款，遵守加州消费者的隐私法规。合规要求的具体细节直到 2019 年 7 月才公布，因此，在 2019 年 12 月法律截止日期之前，该公司只有五个月的时间来开发合规系统。未能遵守该截止日期可能会导致巨额罚款。该公司需要设计一种准确、标准化的方法来快速有效地响应加州居民的隐私请求。
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美国主要律师事务所通过 Nintex 简化文件管理并降低成本
美国一家大型律师事务所在管理其庞大的客户档案库存方面面临着重大挑战。该公司已确定超过 100,000 箱可能被退回或销毁的客户文件，但缺乏执行此操作的实际流程。该公司的异地记录存储呈指数级增长，导致成本和负债不断上升。该公司还认识到，当客户记录的保留超出法律和法定要求时，客户和公司都会面临相当大的风险。该公司于 2018 年采用了新的客户记录保留政策，允许在案件完成 10 年后销毁客户记录，等待客户通知。然而，由于文件数量巨大且需要高效、准确的客户通知，实施此策略是一项艰巨的任务。
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