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拜耳的全渠道营销策略：案例研究
拜耳是一家总部位于德国勒沃库森的大型生物制药公司，正在寻求加强其针对医疗保健专业人员 (HCP)、患者和护理人员的客户参与策略。该公司的目标是在正确的时间和地点传递个性化信息，但这需要从特定于渠道的思维转变为跨面对面和数字渠道的更加互联的方法。面临的挑战是将数字体验与面对面的沟通和销售顾问活动以及患者和护理人员的沟通相结合。拜耳还需要建立基础技术并优化跨渠道的消息传递。另一个挑战是将数字营销和现场人员活动联系起来，这需要了解客户需求并利用数据来定制沟通。
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辉瑞：利用物联网简化内容供应链
辉瑞作为一家领先的生物制药企业，在管理其内容供应链方面面临着挑战。该公司正在努力满足向客户提供更流畅和个性化内容的需求。运营团队的任务是监督营销和医疗内容的创建、批准和传播。他们还必须管理数据生态系统，其中包括捕获和管理信息以及管理医疗保健专业交互数据。从多渠道到全渠道通信的转变是一个关键优先事项，但它也带来了重大挑战。整合一直独立运营的渠道是一项艰巨的任务，公司要么花时间将它们缝合在一起，要么重新开始。此外，公司必须引入元数据等新功能，为数据驱动的决策提供信息。
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品牌管理数字化转型：以默克集团为例
Merck KGaA 是一家位于德国达姆施塔特的大型生物制药公司，在品牌经理角色的演变中面临着挑战。在数字时代，传统的品牌管理方法已不再足够。该公司认识到品牌经理需要更深入地研究客户数据并了解其讲述的故事，而不是依赖于点击量等数量衡量标准。然而，执行此分析所需的技能和专业知识存在差距。此外，该公司正在努力满足在数字和传统环境中运营的需求，并且品牌营销的步伐正在迅速加快。面临的挑战是提高品牌经理的技能或引入新技能，并有效管理数字资产，以更快的速度创建和传播高质量的内容。
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UCB：利用物联网改变医疗事务
UCB 是一家总部位于比利时布鲁塞尔的生物技术公司，其医疗事务部门面临着挑战。该部门正在转型，成为除传统研发和商业支柱之外更具战略意义的合作伙伴。然而，患者碎片化、利益相关者多元化和数字化颠覆给医疗行业承担新角色带来了额外的紧迫感。 UCB 全球医疗事务主管 Catrinel Galateanu 指出，该部门需要成为研发和商业化工作中心的战略性、积极的领导者。该部门还负责向患者和不同利益相关者阐明科学和解决方案的价值。为了实现这一愿景，该部门需要专注于掌握进一步战略制定的见解，为不同的医疗保健利益相关者提供服务，并优先考虑影响和新技能。
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大型生物制药的全渠道内容策略实施
大型生物制药公司百时美施贵宝在建立有效的全渠道内容策略方面面临着挑战。 “全渠道”一词在组织内广泛使用，但不同利益相关者的含义各不相同，导致战略混乱和不一致。该公司还很难获得领导团队对全渠道方法的支持和支持。领导团队需要了解全渠道战略对组织的潜在影响以及它如何使客户受益。此外，该公司还面临着一个挑战，即不要让太多的渠道压垮客户，而要专注于正确的渠道。
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GSK 的敏捷临床数据管理方法
GSK 是一家全球医疗保健公司，由于使用多个电子数据采集 (EDC) 系统和复杂的流程，在管理其临床数据方面面临挑战。该公司在其临床数据生态系统中使用了至少四种不同类型的 EDC，每种 EDC 的定制程度都类似于拼图游戏。这种复杂性减缓了数据审查和管理的过程。此外，该公司在采用混合数字试验模型时，还面临着数字数据源激增的问题。对有效数据管理的需求已成为试验成功的关键驱动力。葛兰素史克还旨在加速提供挽救生命的治疗，但现有复杂的数据管理系统阻碍了这一目标的实现。
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诺和诺德：采用模块化内容实现高效内容管理
诺和诺德 (Novo Nordisk) 是一家总部位于丹麦的大型生物制药公司，正在努力应对数量巨大且快速增长的内容。该公司需要建立新的工作方式来有效管理这些内容并实现其业务目标。挑战不仅在于确保高管层支持发起转型变革，还在于确保自下而上的承诺，以尽早采用和执行。该公司还面临管理期望的挑战，特别是在改变游戏规则的创新的时间表方面。此外，诺和诺德必须引导利益相关者（尤其是各机构）的心态转变，并管理向新工作方式的过渡。
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Illumina 使用 Veeva Vault CDMS 简化研究构建并消除回归测试
Illumina 是一家领先的生物技术公司，在管理其研究构建方面面临着重大挑战。传统流程需要花费三个多月的时间来编写和审查规范，之后合同研究组织 (CRO) 将建立数据库。这个过程不仅耗时，而且缺乏效率和敏捷性。然后，研究团队将审查规范，这是一个手动、纸质的过程。此外，Illumina 在用户验收测试 (UAT) 期间进行了 100% 回归测试，这是一个很大的负担。该公司还在大流行期间进行了 COVID-19 诊断试验，这需要极大的灵活性和快速的变化。
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Pacira 利用 Veeva 的 IoT 解决方案简化促销材料提交
Pacira 是一家制药公司，在简化宣传材料提交流程方面面临着挑战。该公司使用低效的基于纸张和电子邮件的方法，不仅耗时，而且缺乏必要的速度和效率。在大流行期间，由于远程工作人员无法使用高速打印机，这种情况进一步恶化。此外，随着 Pacira 监管部门的发展，他们需要用安全的、符合第 11 部分要求的系统取代 SharePoint，以进行协作创作和提交。该公司还在寻找一种解决方案，可以在同一平台上管理促销提交和其他监管提交。
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罗氏的全球到本地内容战略：制药行业案例研究
罗氏是一家总部位于瑞士巴塞尔的大型生物制药公司，面临着平衡全球内容战略与当地需求的挑战。该公司认识到制定全球到本地战略的必要性有几个原因。首先，该公司希望重用内容以限制重复工作和成本。其次，全球到本地的方法被认为对于建立模块化内容模型至关重要。第三，该战略将有助于提供个性化内容和一致的品牌体验的框架。该公司希望确保患者和客户无论身在何处都能获得相同的品牌体验。最后，运营效率是一个优先事项，全球到本地的蓝图被视为一种比与外部业务合作伙伴更容易在内部管理和推动变革的方式。
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EQRx快速发展的现代制药平台
EQRx 是一家总部位于马萨诸塞州剑桥的生物技术公司，成立于 2020 年，其雄心勃勃的使命是以大幅降低的价格提供创新药物。为了实现这一目标，该公司需要构建一个现代化的开发平台，该平台可以协调跨职能业务流程并大规模提高效率。该平台需要满足公司对最少定制开发、可持续总拥有成本以及产品化集成的要求，以减少维护和复杂性。面临的挑战是在短时间内在临床数据、临床操作、质量、监管和安全等各个部门实施该平台。
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提高效率：GSK 的现场代表利用 Veeva CRM MyInsights 每天节省 30 分钟
GSK 的现场团队在日常运营中严重依赖 Veeva CRM。然而，他们在呼叫前规划、隶属关系管理和直接面向从业者 (DTP) 抽样流程方面面临挑战。通话前的计划过程非常耗时，因为销售代表必须筛选大量不必要的信息来为通话做好准备。创建或打破医疗保健专业人员 (HCP) 和医疗保健组织 (HCO) 之间的从属关系的过程也很麻烦，涉及多个步骤。此外，随着向完全 DTP 采样流程的过渡，销售代表很难跟踪虚拟样品的库存。他们只有在 HCP 面前才能看到样本限制，效率很低。
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Kyowa Kirin US：快速且大规模的个性化营销
Kyowa Kirin 是一家总部位于日本东京的大型生物制药公司，面临着适应行业数字化转型的挑战，特别是在 COVID-19 大流行之后。该公司需要通过数字渠道向医疗保健专业人员 (HCP) 提供相关内容，这已成为该领域互动的新标准。向数字参与模式的转变要求公司更快地创建更多内容，同时保持合规性和成本效益。该公司还需要利用数据驱动的见解来为内容创建过程提供信息，并在客户旅程的每个阶段提供个性化内容。
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Blue Earth Diagnostics：通过生命科学领域合规的社交内容扩大影响范围
Blue Earth Diagnostics 是一家总部位于英国的新型 PET 放射性药物开发和商业化领域的领导者，在扩大其美国业务和整体影响力方面面临着重大挑战。尽管该公司自 2016 年起就在美国设立了总部，但尚未建立强大的本地营销影响力。营销团队认为社交媒体是接触更广泛的美国受众的最便捷、最有效的方式。然而，从头开始制定社交媒体策略面临着两大挑战。首先，该公司用于社交媒体的时间和资源有限。其次，他们需要创建一个合规流程来发布和共享内容，以满足严格的医疗、法律和监管 (MLR) 要求，这是生命科学行业的一个关键因素。
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临床试验中的数字化转型：Crofoot 诊所案例研究
Crofoot 诊所和研究中心是艾滋病毒/艾滋病研究的先驱，该中心正在应对过时的、基于纸质的临床研究文档流程的挑战。尽管数字医疗技术得到广泛采用，但诊所的研究文档仍然主要以纸质形式存在，这使得研究人员和支持人员难以管理和访问必要的文档。纸质系统也给参与临床试验的患者带来了重大挑战，他们经常不得不请假在诊所审查和签署同意书。管理患者同意书的复杂性，加上休斯顿这样庞大的大都市区的后勤挑战，使得潜在的研究候选人很难考虑参加临床试验。诊所的数据管理系统与申办者使用的各种电子同意书之间缺乏集成，使情况进一步复杂化，增加了工作和合规风险。
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简化 Exact Sciences 的材料审查和审批流程
Exact Sciences 是一家分子诊断公司，正在努力解决低效的医疗、法律和监管 (MLR) 审查流程。该公司在其各个业务部门使用不同的技术进行 MLR 审查，但没有部署企业解决方案或集成。缺乏统一性和整合性导致效率低下并减慢了审查和批准过程。该公司还缺乏专门的角色来管理国土资源部审查流程，通常由高级副总裁承担这项任务。我们面临的挑战是简化和优化 MLR 审核流程、实施可扩展的技术解决方案并改变围绕 MLR 的公司文化。
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Excelya 实施 Veeva Vault eTMF 以增强检查准备能力
新兴生物技术公司在文件控制和检查准备方面面临着重大挑战。最关键的问题之一是构建和维护完整且准确的电子试验主文件 (eTMF)。如果没有这一点，公司可能会遇到市场审批的延迟。 FDA 提交的问题很常见，50% 最终出现关键数据一致性问题。药品和保健产品监管局 (MHRA) 和欧洲药品管理局 (EMA) 的常见质量调查结果包括数据不完整、不一致、不准确、重复、命名错误或归档错误。此外，向新的文档控制数字模型的转变对大多数公司来说都是一个陡峭的学习曲线。他们需要了解该技术的全部功能，然后要么雇用新员工来实施该技术，要么重新分配现有员工。
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在制药业采用模块化内容：默克案例研究
默克是一家领先的制药公司，其传统的内容创建流程面临着挑战。该公司从头开始创建个人内容资产，由于行业动态的变化，这种方法变得越来越不可持续。该过程不仅耗时，而且缺乏效率和一致性。该公司还面临着为每个营销活动（尤其是电子邮件营销活动）创建新内容所需的高昂成本。显然，我们需要一个更可持续、更高效、更具成本效益的内容创建流程。
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