实例探究.
添加案例
我们的案例数据库覆盖了全球物联网生态系统中的 18,927 家解决方案供应商。
您可以通过筛选条件进行快速浏览。
Download Excel
筛选条件
-
(4)
- (1)
- (1)
- (1)
- 查看全部
-
(1)
- (1)
-
(1)
- (1)
-
(1)
- (1)
- (4)
- (3)
- (3)
- (2)
- (2)
- 查看全部 9 行业
- (7)
- (3)
- (2)
- (2)
- (1)
- 查看全部 5 功能区
- (8)
- (3)
- (1)
- (1)
- (1)
- 查看全部 8 用例
- (5)
- (5)
- (3)
- (9)
Selected Filters
|
电子商务领导者凭借创新竞争优势将添加到购物车率提高了 67%
一家领先的电子商务公司以其创新地使用技术来增强数百万客户的在线和移动购物体验而闻名，该公司正在寻找通过提供购买后体验的透明度来影响购买过程的方法。该公司分析了 10,000 多个品牌的超过 1200 万种产品的购买模式。分析显示，消费者对平板包装产品的质量越来越有信心，但运费和装卸费是购买的一大障碍。此外，虽然越来越多的产品经过重新设计以提高运输效率，但这些产品通常需要消费者在家组装。需要复杂组装的产品让消费者望而却步，可能会阻碍购买。对于供应商和消费者来说，退货的成本也很高。
|
|
|
|
|
西门子和 BILT：彻底改变下一代电工的培训
西门子在缩小制造业日益扩大的技能差距方面面临着重大挑战。根据德勤的一项研究，77% 的制造商预计在吸引和留住工人方面会遇到困难，预计到 2030 年将有 210 万个工作岗位空缺。西门子正在积极寻求创新解决方案，以加快培训和再培训。该公司特别致力于通过西门子大学、SIschool 计划和 VR 培训计划为电气学徒、电气承包商和分销商提供资源。然而，提供这些内容的传统渠道，如课堂教学、教科书、视频和虚拟现实，还不够。 Covid-19 大流行扰乱了全球供应链，导致完全组装的货物的交货时间更长，从而使情况进一步复杂化。分销商需要一种更快、更便宜的方式将产品交付给客户。
|
|
|
|
|
主要民族品牌通过 BILT 提高评级并将支持成本降低 30%
一个主要的全国品牌正在努力解决与组装相关的支持电话和退货相关的高成本问题。需要复杂组装的产品占客户投诉总量的 75%。仅支持电话一项就使公司每年损失 750,000 美元。该品牌正在寻求一种解决方案来降低这些成本并提高其星级评分和净推荐值。他们决定在投诉电话量名列前茅的产品上测试 BILT（一个为产品组装提供 3D 说明的平台）的采用情况。之所以选择该产品，是因为它的呼叫量很高，而且它代表了该类别的平均组装时间。
|
|
|
|
|
释放隐藏的好处：Murphy Door 与 BILT 的成功
Murphy Door 是创意门解决方案的行业创新者，在 2017 年面临着重大挑战。该公司正在努力应对大量的安装支持电话，这给他们的销售团队带来了压力。该团队花费了大量时间解决组装和安装问题，而不是专注于销售。该公司使用纸质说明书、演示视频和电话等传统方法来协助客户安装。然而，这些方法被证明既耗时又低效。面临的挑战是减少这种安装摩擦，并使销售团队从处理支持电话中解放出来。
|
|
|
|
|
Springfree Trampoline 通过 BILT 增强客户体验
Springfree Trampoline 是一个以制造世界上最安全的蹦床而闻名的优质品牌，它发现了一个改善客户设置体验的机会。尽管有白手套安装服务，但许多客户更喜欢自己组装蹦床，这种趋势在大流行期间有所增加。组装过程通常很简单，但涉及将垫杆连接到框架和跳垫的步骤被证明具有挑战性。正确的身体定位和重量分布对于正确组装至关重要，需要两个人协同工作。该公司希望以一种易于理解的方式传达这些步骤。此外，Springfree 需要为其专业安装人员提供清晰详细的说明。面临的挑战是如何使装配体验与他们的优质产品相协调。
|
|
|
|
|
Teeter 通过简化的装配体验增强客户信心
Teeter 是一家专门生产健身器材的家族企业，在增强消费者克服装配焦虑的信心方面面临着重大挑战。该公司认识到开箱即用的组装体验对于为其产品创造积极的第一印象至关重要。他们的许多客户已经患有背部问题，他们发现组装大型且笨重的设备的任务令人沮丧和畏惧。该公司的目标是在客户拆包和检查零件时灌输质量工程意识，并确保消费者能够正确组装他们的设备以实现安全和最佳功能。传统的纸质说明书和 DVD 由于缺乏细节且视角有限，因此构成了挑战。消费者经常抱怨他们计划安装设备的房间里没有 DVD 播放器或电脑。当公司进行工程改进或开发更好的零件组装技术时，更新说明也很困难。
|
|
|
|
|
张伯伦集团通过物联网进行战略转型
张伯伦集团是智能门禁解决方案的领导者，在改善车库门开启器的客户体验方面面临着重大挑战。主要痛点是安装过程，这影响了产品评级以及其专有工具 myQ Garage & Access Control 应用程序的采用。该公司还面临产品注册率低的问题，只有 3% 的客户注册了他们的产品。这是一个问题，因为注册允许公司直接与客户沟通产品更新或召回事宜。此外，该公司还面临着证实其产品易于安装的营销主张的压力。
|
|
|
|
|
TRINITY 通过物联网解决方案增强客户体验以实现快速增长
TRINITY Industries International 是一家环保型存储、整理和家居解决方案公司，销售额快速增长，但在管理客户支持成本方面面临挑战。该公司的领导团队发现，装配相关问题是产品退货的主要原因。尽管他们的许多产品易于组装，但他们还制造较大的物品，如壁架、橱柜、庭院套件、工具箱、工作台和长凳。这些物品对于顾客来说组装起来很困难，而且由于它们的尺寸和重量而更难以退货。 TRINITY 旨在改善纸质手册或视频之外的开箱即用的客户体验。他们希望确保组装和安装说明易于理解、全面且直接，以减少退货、尽量减少客户服务电话并解决负面评论。
|
|
|
|
|
增强安装并降低支持成本：VintageView 案例研究
VintageView 是一家为家庭和商业展示设计和制造现代酒架的公司，在改进安装说明以更好地支持脱离电网的承包商方面面临着重大挑战。该公司的产品采用多种专利显示介质，每个项目都是定制的，这使得为每个组件配置或设计选择创建清晰易懂的说明变得困难。虽然 VintageView 的讲解视频足够了，但更新起来既耗时又昂贵。此外，室内设计师、定制建筑商、承包商和建筑师经常在没有 Wi-Fi 功能的建筑工地上工作，因此需要一个可以离线工作的解决方案。此外，销售团队还需要处理所有与安装相关的客户服务电话，从而分散了他们对完成销售的主要关注。
|
|
