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Flexential 的人工智能驱动的潜在客户参与度：案例研究
Flexential 在有效且高效地跟进销售线索方面面临着重大挑战。该公司主要使用点滴营销活动，仅将信息推送给入站潜在客户。然而，该方法没有提供任何数据来表明任何其他后续行动。鉴于大量潜在客户和公司的增长轨迹，该公司需要一个不仅有效而且可扩展的解决方案。缺乏强大的后续系统可能会导致公司营销工作错失良机和效率低下。
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利用物联网彻底改变潜在客户管理：OptionsANIMAL 案例研究
OptionsANIMAL 是一家领先的金融教育公司，在管理潜在客户方面面临着多项挑战。销售团队对来自网络研讨会和其他来源的大量潜在客户感到不知所措，导致许多高质量的潜在客户由于资源缺口和时间限制而流失。销售团队还错过了渴望购买的潜在客户的机会，导致机会转化率下降。此外，管理管道的过程是一项手动且耗时的任务，没有一致的电子邮件跟进节奏。缺乏系统的方法导致高质量的销售合格线索 (SQL) 停滞在销售漏斗的底部。
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Talend 成功实施 Conversica® 以增加收入和渠道机会
Talend 是云和大数据集成软件领域的领导者，面临着有效吸引低质量潜在客户以推动客户获胜的挑战。该公司的核心业务以数据为中心，他们希望确保其营销技术堆栈与其核心产品一样严格。 Talend 营销运营经理 Adam Benitez 正在寻找能够帮助他的团队最大限度地提高潜在客户生成和转化率的新技术。最初，人们对 Conversica 这一新技术以及它如何融入公司的整体战略和框架持怀疑态度。有人担心它与他们现有的营销自动化平台 Marketo 相似，以及这项投资是否会浪费时间和金钱。
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人工智能驱动的销售线索管理促进 Star2Star Communications 的销售额
Star2Star Communications 是统一通信领域的领导者，在从入站潜在客户中发现机会方面面临着重大挑战。该公司采用渠道销售模式，严重依赖合作伙伴和经销商。他们产生潜在客户的主要方法是从访问其网站的企业获取信息。然而，找到合适的合作伙伴并说服他们推销 Star2Star 的产品是一个挑战。该公司还通过现场活动和推销电话进行营销，但这种方法效率低下，并且无法提供可衡量的情报，了解哪些潜在客户已准备好加入，或者哪些潜在客户至少感兴趣，哪些潜在客户不感兴趣。该公司认识到，他们的销售运营模式需要修改和增强，以减少获得答案所需的时间，无论是正面还是负面的回应。
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人工智能驱动的销售线索管理：Coolfront 案例研究
Coolfront 是一款针对 HVAC、管道和电气承包商的创新移动应用程序，在管理大量入站潜在客户方面面临着重大挑战。尽管他们的营销工作取得了成功，但小型销售团队仍无法跟上潜在客户的数量，导致许多潜在的机会被遗漏。销售团队负担过重，无法有效跟进所有线索，导致订单积压。我们面临的挑战是找到一种方法来对潜在客户进行分类，找出最有前途的潜在客户，并确保及时跟进，同时又不会给本已紧张的销售和营销团队带来额外的压力。
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利用人工智能彻底改变汽车销售：Stivers 福特林肯案例研究
Stivers Ford Lincoln 是阿拉巴马州蒙哥马利市的一家家族经销商，在提高销售和领先资格方面面临着重大挑战。在消费者减少汽车等大件购买的时期，经销商正在努力提高销量。与大型经销商相比，Stivers 的库存较少，因此需要更智能地工作，更有效地寻找潜在客户，并提供一种将一次性买家转变为终身客户的客户体验。然而，随着越来越多的购车者在线请求报价，Stivers 的业务发展中心 (BDC) 发现，在潜在客户准备好与销售人员交谈之前，手动捕获和培育这些潜在客户非常困难。简单地向 BDC 添加更多人员的旧模式已经行不通，导致许多交易流产。
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AI 驱动的销售助理彻底改变了 CAKE 的客户参与度
Sysco 旗下公司 CAKE 面临着使用“冷电子邮件”方法联系超过 425,000 名 Sysco 客户的挑战。这项任务相当于 10 名销售开发代表的工作。当 CAKE 被价值 480 亿美元的食品服务领导者 Sysco 收购时，这一挑战变得更加复杂。此次收购使得 CAKE 的销售策略必须从外部销售方式转变为纯粹的内部销售模式。这意味着 CAKE 必须以虚拟方式向餐厅经营者介绍其高科技产品，同时强调其与 Sysco 的关系。该公司还必须培养与潜在客户的关系，并确保 CAKE 销售代表联系客户的最佳时间。
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人工智能驱动的潜在客户管理增加了斯诺霍米什基督教青年会的会员数量
斯诺霍米什基督教青年会 (Snohomish YMCA) 是较大的 Y 特许经营机构的一部分，在重新吸引前会员和不活跃会员方面面临着重大挑战。在健身行业，俱乐部通常每年都会失去 50% 的会员资格。对于斯诺霍米什基督教青年会来说，这意味着每年损失 10,000 名会员。此外，该俱乐部还拥有来自营地、儿童保育、个人训练、青少年运动和其他点菜项目等各种项目的 12,000 多名未接触过的潜在客户。该俱乐部仅有两名员工，无法有效跟进这些线索，导致大量潜在会员尚未开发。
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ESET 通过 AI 销售助手提高销售效率
ESET 是一家全球 IT 安全软件和服务公司，其销售结构面临着独特的挑战。与许多企业不同，ESET 没有专门的销售开发团队 (SDR)。相反，潜在客户在传递给销售团队之前先通过营销计划进行资格鉴定。这种设置导致潜在销售线索在销售漏斗中停滞不前，从而导致销售合格销售线索的数量减少。缺乏专门的团队来吸引和鉴定潜在客户意味着会错过潜在的机会，并且销售团队无法专注于感兴趣的买家。
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Beck & Masten 别克 GMC 利用 Conversica 的人工智能解决方案增强客户参与度
Beck & Masten Buick GMC 是一家家族经销商，面临着增加外展量和参与度的挑战。尽管是全国顶级的别克 GMC 经销商之一，但他们在有效地与潜在客户和客户互动方面遇到了困难。该经销商拥有一支由 27 名新车销售人员和 13 名二手车销售人员组成的庞大团队，但他们花费了大量时间进行繁琐的外展活动。这在业务的服务方面尤其具有挑战性，该团队依靠推销电话和电子邮件来吸引客户前来接受服务，导致参与率低下，团队感到沮丧。
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Sutter Shared Services 通过 Conversica AI Assistant 增强了潜在客户的联系
萨特共享服务 (S3) 为全国的医生团体和卫生系统提供健康管理和行政服务。他们的目标受众包括想要建立自己的联络中心的大型医疗保健提供商，以及希望通过提供下班后应答服务和诊所访问来增强患者体验的提供商。然而，由于贸易展览、网络研讨会和兴趣拓展带来的潜在客户数量稳定，S3 业务开发团队几乎不可能与每一个潜在客户进行接触。该团队最初尝试了传统的销售模式，即雇用业务开发代表来处理传入的潜在客户，但预算现实阻止了团队以满足需求所需的速度增长。
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复活死去的销售线索：Zend Technologies 凭借 Conversica 的 AI 销售助手取得成功
Zend Technologies 是企业级 PHP 解决方案的领先提供商，在管理和利用新的潜在客户方面面临着重大挑战。 PHP 的流行带来了大约 700 万开发人员，带来了大量新的潜在客户。然而，Zend 发现不可能建设性地跟进这些线索。他们最初的解决方案是传统的多模式多点触摸布置，事实证明实施和管理是不切实际的。销售代表无法拨打所需数量的电话和电子邮件，导致覆盖范围不足。此外，潜在客户的质量差异很大，从学生、业余爱好者到大型企业。这使得区分“好”和“坏”线索变得困难，特别是当线索提供的信息并不总是准确时。 Zend 需要一种能够有效地与所有这些潜在客户互动的解决方案，而无需雇用额外的销售开发代表。
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普莱诺的梅赛德斯-奔驰利用 Conversica 的 AI 解决方案将潜在客户敬业度提高了 56%
Mercedes-Benz of Plano 是达拉斯-沃斯堡都会区的一家家族经销店，电子邮件回复率低至 23-24%，这影响了他们的潜在客户参与度。尽管拥有由 40 名销售助理、18 名服务顾问和 60 名服务技术人员组成的庞大团队，该经销商发现与不断增长的客户群保持个性化、一对一的沟通具有挑战性。他们现有的流程涉及销售人员在五天内每天联系新潜在客户三次，其中两次通过电话，一次通过电子邮件。然而，这种方法并没有产生预期的结果，许多潜在客户在最初的研究阶段不愿意进行电话交谈。经销商还发现，他们电子邮件中使用的语言触发了垃圾邮件过滤器，进一步降低了他们的回复率。
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利用人工智能提高潜在客户参与度和收入：洛杉矶电影学院案例研究
洛杉矶电影学院是一所私立学院，在各个领域提供以职业为中心的课程，在提高入站潜在客户转化方面面临着挑战。该学校的营销方式主要是通过付费搜索和社交，占其销售线索的 85%，其余则通过推荐或传统媒体填补。首次尝试联系潜在客户是通过电话进行的，在引入任何自动化之前，销售代表会尝试七次或 7 天进行联系。然而，尽管这种方法受到了潜在学生的好评，但销售人员平均每个销售线索只接触了 1.6 次，而不是 7 次。这使得年转化率达到 2-3%，销售管理层认为这一数字还可以提高。学校需要一种方式与未来的学生进行更持久、一致的对话。
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BombBomb 利用 Conversica® 在不到六个月的时间内将潜在客户转化率提高了 43%
BombBomb 是一家提供基于订阅、易于使用且低成本的视频电子邮件平台的公司，在管理潜在客户方面面临着重大挑战。他们最大的客户群属于季节性很强的行业，这导致他们的销售线索流量出现过山车效应。有几个月，销售线索出现了巨大的增长，而另一些月份则出现了深深的谷底。这种不规则现象导致很难雇佣到合适数量的销售人员；为高峰期招聘足够的员工会使他们在低谷期闲置，浪费金钱，而只为低谷期招聘则会导致在高峰期错失潜在客户，浪费机会。他们的销售和营销活动的主要目标是让潜在客户坚定地回答“是”或“否”，但繁忙的日程和生活中断的现实往往会导致“也许”。
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物联网驱动的潜在客户转换：Vern Fonk Insurance 案例研究
Vern Fonk Insurance 是一家总部位于美国华盛顿的独立保险经纪公司，面临着在无需雇用额外员工的情况下吸引和培养更多互联网潜在客户的挑战。该公司没有下班后销售团队，这导致错失了捕捉和吸引感兴趣潜在客户的机会。此外，该机构缺乏可扩展的流程来转换老年潜在客户和未续签保单的过去客户。该公司的客户也被那些使用在线系统促进隔夜或下班后购买的竞争对手抢走。
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Spring Venture Group 通过 Conversica 提高销售效率
Spring Venture Group 是一家位于密苏里州堪萨斯城的领先独立保险经纪公司，该公司正在寻求提高其销售团队效率并降低每笔销售线索获取成本的方法。该公司通过各种来源（例如直邮、需求生成活动、其网站）以及通过竞价从第三方供应商处购买潜在客户来产生潜在客户。营销副总裁面临的主要挑战是确定营销所需的潜在客户数量，以推动销售，从而在不增加每次转化成本 (CPA) 的情况下实现其目标。该公司已经在使用 Salesforce 等销售自动化解决方案，但需要更有效的解决方案来管理销售转化流程。
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Faulkner Organization 利用 Conversica® AI 解决方案将展厅客流量提高了 50%
福克纳组织是宾夕法尼亚州最大的多特许经营汽车经销商之一，它正在努力管理每月收到的大量互联网线索。该公司的互联网销售部门每月从各种来源接收近 6,500 个潜在客户，包括第三方潜在客户聚合商和 Faulkner 自己的多品牌网站。然而，该部门的预约制定者每天最多只能有效处理 150 个潜在客户，从而导致错失潜在的销售机会。因此，该公司的参与率一直徘徊在 25% 左右。面临的挑战是提高潜在客户参与率并确保不会忽视任何潜在的销售机会。
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CenturyLink 利用 Conversica 的 AI 解决方案促进潜在客户开发：8 比 1 投资回报率案例研究
CenturyLink 是一家全球通信和 IT 服务公司，在增加外展量和改善潜在客户流量方面面临着挑战。该公司特别关注“热情的潜在客户”，即表现出兴趣并要求联系的潜在客户。这些潜在客户可能来自各种来源，例如公司网站、1-800 号码、外拨电话营销、搜索引擎营销和电子邮件活动。然而，该公司正在努力有效地接触这些潜在客户，尤其是没有指定销售代表的较小的潜在客户。该公司还面临销售代表的抵制，他们对使用人工智能来管理账户持怀疑态度。
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人工智能驱动芝麻通讯销售额增长
Sesame Communications 是 Internet Brands 的子公司，在管理入站销售线索方面面临着重大挑战。尽管采用了点滴营销和潜在客户评分等传统营销策略，但该公司仍面临着大量未得到跟进的潜在客户的困境。营销总监托德·马蒂尼 (Todd Martini) 指出，许多获得领先评分的高分不是决策者，而是观看大量网络研讨会的助理。此外，当确定营销合格潜在客户 (MQL) 时，这些潜在客户将直接交给区域经理，留下大量未触及的潜在客户。该公司需要一种能够有效管理和跟进这些未触及的潜在客户的解决方案。
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Purple 的转型：利用 Conversica 的 AI 解决方案简化销售流程
Purple 是一个智能空间数字平台，在保持领先跟进流程的一致性方面面临着重大挑战。随着大量潜在客户的涌入以及 5 分钟响应时间的目标，销售团队正在努力实现这一目标。响应时间很大程度上取决于销售代表的纪律和判断力，这不是一个可扩展的解决方案。 Purple 需要找到一种方法来及时跟进所有潜在客户，同时又不会给销售团队带来过重的负担，也不会影响客户参与的质量。
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人工智能驱动的潜在客户资格提高了日落世界度假村的预订量
Sunset World 是墨西哥领先的度假提供商，面临着每周获得多达 100 万个潜在客户资格、增加预订量、重新吸引长期会员以及将一次性度假村客人转变为 Sunset Club 会员的挑战。该公司的促销活动产生了大量潜在客户，但难以有效管理和吸引。从营销自动化程序发送通用电子邮件的传统方法不够主动。此外，对这些线索的延迟响应往往会导致潜在客户忘记他们对 Sunset World 服务的兴趣。该公司需要一种能够快速有效地与客户互动的解决方案，让他们在与销售或预订代理互动之前了解所提供的产品并激发他们的兴趣。
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Epson America 通过 Conversica 提高销售线索质量和收入
Epson America 是全球技术领导者，在标准化和优化潜在客户推广和沟通方面面临着挑战。该公司通过各种渠道产生销售线索，包括网站、贸易展览、直邮、电子邮件营销、社交媒体、平面广告、在线横幅广告和品牌知名度活动。这些活动每年产生大约 40,000 至 60,000 个销售线索。然而，该公司正在努力解决销售代表对与其指定帐户不符的潜在客户表现出不感兴趣的问题，因为他们的薪酬是基于指定帐户的销售，而不是发送给他们的销售线索。这就需要一种能够有效吸引和鉴定潜在客户的解决方案，从而使销售代表能够腾出时间来完成更多业务。
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