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Ninja Van：通过短信优化最后一英里的交付沟通和体验
每天在东南亚传递一百万条具有成本效益且可靠的消息
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联合利华成功的 WhatsApp Business 聊天机器人活动
提高对新产品的认识
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VRL Logistics Ltd 的自动通行费支付检查
VRL Logistics Ltd 的财务部门很难将银行对账单与车辆通行费进行核对，导致整个流程耗费大量人力且容易出错。
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Raiffeisenbank：利用 WhatsApp 改善客户服务并节省成本
澳洲联储在客户电话上花费了大量资金和资源。该银行的客户联络中心使用免费电话号码，虽然这些电话号码可以免费拨打客户电话，但给 RBA 带来了相当大的成本。由于客服人员花费大量时间与来电者打交道，因此银行联络中心客服人员的工作量非常繁重。这导致拨打免费电话的客户等待时间较长。该银行还认识到，他们的客户希望使用不同的直接参与渠道来避免排队等候。
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通过可靠的 OTP 交付提高新用户转化率：Kakao 案例研究
作为 Kakao 注册过程的一部分，新用户需要使用双因素身份验证 (2FA) 来验证其身份。最初，Kakao 使用国内 SMS 提供商来提供一次性 PIN (OTP)。他们的新客户遇到了 PIN 码交付延迟的情况，甚至完全不成功。
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Anand Rathi：通过 WhatsApp 聊天机器人提高客户参与度
印度的一家金融服务公司 Anand Rathi 需要吸引新一代客户，并通过聊天应用程序提供便捷的互动体验。他们还面临着及时访问研究报告、联络中心工作量、重新吸引休眠客户、客户续约和转化优化等挑战。
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Bajaj Auto：通过 WhatsApp 和 RCS 推动转化和参与
由于缺乏数字渠道，Bajaj Auto 在营销活动中面临转化率较低的问题。他们依靠短信进行沟通，但它在吸引客户和推动转化方面效果不佳。他们还面临订阅更新的一次性 PIN (OTP) 送达率低的问题。
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优化成本并简化入职流程：Nickel 和 Infobip 的案例研究
Nickel 希望优化成本、简化入职流程并与客户进行高效沟通。
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ComparTfon：通过主动的客户参与转变在线销售
墨西哥电信服务提供商 ComparTfon 需要转向纯数字业务模式，并将其客户从线下购买旅程转变为在线购买旅程。他们需要提高网站转化率并减少购物车放弃率。
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DPD：通过 Viber 和 SMS 改变交付体验
消息传递率低导致客户不满意和代理不堪重负
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A2P SMS 流量货币化：Indosat Ooredoo 与 Infobip 的成功案例
由于定价不平衡和公司内部竞争，Indosat Ooredoo 的 A2P SMS 收入停滞不前。他们需要一种工具来协调市场方法和定价细节。
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利用朋友圈提高客户沟通和营销利润：Juros Baixos 案例研究
作为巴西领先的在线金融产品市场之一，Juros Baixos 面临着孤立系统、缺乏自动化以及客户等待时间长等挑战。他们需要一个中央枢纽来连接所有消息传递系统并实现自动化通信。
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变革筹款通信：Milaap 凭借 WhatsApp 业务平台取得成功
Milaap 是南亚最大的众筹平台，需要一种有效的方式来吸引捐助者并增加印度的捐款。
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Nissan 沙特阿拉伯通过 WhatsApp 聊天机器人提高客户参与度
Nissan 沙特阿拉伯需要一种通信方法来满足沙特阿拉伯客户 24/7 的需求。
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Oladoc：通过 Infobip SMS 和语音提高参与度并降低成本
短信发送率低导致客户保留率和患者就诊率低
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Rapido：通过 Viber 和全渠道通信增强客户体验
客户沟通不清晰导致用户体验不佳，包裹投递不成功。 RAPIDO 的呼叫中心接到大量客户的电话，要求进一步澄清其包裹递送通知。通知不明确的原因是通过短信使用西里尔字母的限制。还缺乏按需实时报告。
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德国电信通过 RCS 业务消息传递提高活动绩效
德国电信希望创建并执行一项激动人心的交叉销售活动，并宣布在德国免费试用 Spotify Premium。他们需要一个像流媒体服务一样具有互动性和变革性的数字渠道来吸引客户注意力并鼓励转化。
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确保统一的服务质量和用户安全：Uber 的物联网案例研究
Uber 需要在全球范围内提供统一的服务质量和用户安全，同时面临着扩展到新市场和保持相同水平的服务质量方面的挑战。
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使用 WhatsApp Business 平台改善汽车购买
CarDekho 需要满足客户沟通需求并找到与潜在客户和现有客户沟通的新方式。
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机场 AI：利用 WhatsApp Business 提升乘客体验
机场人工智能需要额外的沟通渠道来改善乘客体验并降低客户服务成本。
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增强全渠道能力：Yespo 通过 Viber Business Messages 取得成功
Yespo 是一个 B2C 全渠道客户数据平台，希望将 Viber 作为可扩展的富媒体消息传递渠道添加到其现有的渠道组合中。
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Mahindra Auto：利用 WhatsApp 提高运营效率
Mahindra Auto 汽车经销商必须经历漫长的过程才能获取有助于买家选择合适汽车并完成购买的信息，这导致了他们的挫败感。
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改善巴基斯坦的医疗保健沟通：Marham 的成功故事
为了应对巴基斯坦不断恶化的医疗保健状况和医生与患者比例的问题，医疗保健应用程序 Marham 面临着自己的挑战。 Marham 使用短信来安排约会和发送提醒。然而，由于字母数字发件人的消息无法发送给订阅 DND（请勿打扰）列表的用户以及缺乏发送报告等问题，他们的客户投诉率很高。除此之外，他们还面临向移植号码或更换服务提供商的患者发送短信的问题，并且发现很难向用户发送批量促销消息。该国的数字医疗保健先驱每月有 15,000 次预订和 500,000 次网站访问，必须找到更可靠的沟通渠道来通知患者并提高交付率。
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利用 USSD 门户提高农民参与度和运营效率
2016年，一亩基金推出互动移动渠道，利用双向短信与农户进行小规模非季节性订单沟通。然而，该渠道服务提供商并未为一英亩基金提供后付费选项，而且短信渠道的有限功能造成了农民与该组织之间的脱节。
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Infobip IoT 解决方案增强 Silver Monitor 的健康跟踪
Silver Monitor 需要一个基于无线的物联网解决方案来从健康跟踪设备收集实时数据并将其提供给中央服务器。
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Solidaridad：通过基于语音的通信扩大覆盖范围
Solidaridad 希望惠及更多作为其计划受益人的农民、矿工和其他生产者。然而，其计划的大多数受益人无法使用智能手机。
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使用 WhatsApp 聊天机器人彻底改变车辆牌照更新
每天，成千上万的南非人都面临着更新车辆驾照的繁琐任务。传统上，驾车者有两种选择来获取新的许可证盘：要么在地区许可证部门排队几个小时，要么在邮局完成。
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Digitaleo：通过 RCS 业务消息传递增强客户沟通
Digitaleo 希望通过在活动中添加富媒体来使客户沟通活动更具吸引力。
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利用 WhatsApp、RCS 和 SMS 改善旅游行业的客户体验和参与度
印度在线旅游公司 EaseMyTrip 希望通过寻找合适的渠道来吸引客户、提供可靠的航班通知以及实施印度采用的新渠道，从而不断改善客户体验和参与度。
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ELARABY 集团：通过对话和解答增强客户体验
作为埃及领先的家用电器和电子产品制造商，ELARABY Group 需要改善客户体验和参与度，以支持其在新市场的增长。
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