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路线图利用 Vonage SMS API 增强旅行体验
为 40 个国家/地区超过 600,000 名用户提供尽可能简单、轻松的旅行体验
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使用 Vonage SMS API 增强失聪和听力障碍用户的沟通
对于耳聋和听力困难的人来说，通过移动设备进行通信可能具有挑战性。从 VoIP 应用程序拨打电话时，他们的电话号码显示为“未知”，这会破坏用户体验。
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Garmin Israel 通过 Vonage AI 增强客户体验
部署虚拟助理以实现 Ronlight 联络中心的自动化并帮助扩展其客户体验
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Rosen 律师事务所通过 Vonage Business Communications 节省时间和金钱
罗森律师事务所的旧系统缺少关键的业务协作和沟通功能。
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Key Travel 通过 Vonage 为非营利组织提供无缝的全渠道体验
Key Travel 是全球最大的旅行社，专注于非营利组织，需要一套可靠的通信系统来满足其全球客户群的需求。他们的客户经常出行，需要能够随时预订行程和住宿，并在计划快速更改时联系代理商。该组织之前的统一通信系统由第三方托管服务合作伙伴运营，并不总是可靠的。这促使 Key Travel 在 2018 年开始寻找新的供应商。
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Túlka 如何利用 Vonage API 颠覆解释空间
口译市场已经成熟，需要进行颠覆和创新，而 Túlka 团队认为需要一种更现代化的方法。他们需要一个 API 平台，为其独特的按需口译应用程序提供高质量、可靠且无缝的连接。挑战在于创建一个系统，该系统可以全天候促进每天大约 1,000 次互动，并通过视频或语音通话在 8 秒内连接用户。
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ClearFreight 利用 Vonage 连接世界各地的团队
国际物流公司 ClearFreight 与传统通信提供商的合同到期后，需要做出改变。该公司拥有一支全球团队，需要一个能够满足这种规模的解决方案。他们在 Microsoft Teams 上投入了大量资金，需要一个可以与之无缝集成的解决方案。他们还需要一个可以提供实时支持并帮助他们调整和解决出现的问题的合作伙伴。
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LegalPlace 为企业家提供由 Vonage 提供支持的客户支持
LegalPlace 是一家总部位于法国的公司，为企业家提供法律服务和指导，其客户支持系统遇到了麻烦。销售团队不堪重负，每天要接听 200-300 多个电话。该公司只有一个联系电话，团队必须手动将电话转接给合适的人员。这不仅效率低下，还影响了客户体验，因为它增加了首次联系的时间。
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HeyHi 与 Vonage 合作为全球在线教育平台提供支持
随着 HeyHi 的发展，很明显，为了向学生提供有意义、引人入胜的教育工具，无论他们身处何地，该公司需要找到一个能够提供可靠、可扩展的视频解决方案和创新支持的合作伙伴。随着全球各地的学校一夜之间转向远程学习，仍处于起步阶段且尚未完全实施的 HeyHi 解决方案需要迅速兑现其承诺。越南的一所大型学校向 HeyHi 寻求支持，以适应这种新的远程环境，规模虽小但敬业的 HeyHi 团队付出了比以往 10-15 倍的努力来实现这一目标。
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Vaillant 总是陷入困境（感谢 Vonage）
Vaillant Group 是一家领先的供暖和热水系统供应商，其现有的呼叫处理系统面临多项挑战。该公司每年接听超过 600,000 个来电，但其来电中继容量有限、与 Salesforce 的集成度低、通话记录存储量有限，并且需要手动拨打外拨电话。这些问题影响了其 122 个席位的联络中心的效率和客户服务质量。Vaillant 需要一种能够改进其呼叫处理系统并与现有 Salesforce CRM 无缝集成的解决方案。
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Author Solutions 助力跨国公司快速适应远程工作
Author Solutions 是支持自助出版领域的全球领导者，其国际部署的内部业务通信系统面临诸多挑战。该公司的 IT 部门正在努力减少高峰通话时间的延迟、维护通话记录的机密性和安全性，并防止呼叫者在 IVR 中被遗弃。此外，该组织的代理必须不断调整其 CRM 和业务通信工具，才能提供最基本的服务。主管如果不向 SQL 专家和数据库管理员提交支持凭单，就无法查看客户报告，而且基础设施尚未准备好切换到远程办公。
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TP Vision 利用 Vonage Contact Center 改变了客户体验和代理绩效
几年前，TP Vision 转而使用 Salesforce CRM，并希望找到一种兼容的联络中心解决方案，使其团队能够在全球范围内提供一流的客户体验，同时提高性能和运营效率。他们需要一种能够与现有 CRM 无缝集成、提供强大的路由和报告功能并提供其全球运营所需的灵活性和可扩展性的解决方案。
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Click Travel 借助 Vonage 保持其一流服务
Click Travel 是一家英国旅行管理公司，其内部电话系统面临重大挑战。该系统出现故障，导致连接问题，阻碍了公司为客户提供一流服务的能力。该公司的员工分布在各地，现有系统无法有效处理这一问题。该公司与之前供应商的合同也即将到期，这更迫切地需要一种新的、可靠的解决方案。新的解决方案需要解决连接问题，提供对团队绩效的更深入洞察，并在紧迫的时间内实施。
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Fisher & Paykel 如何利用 Vonage 实现世界一流的客户沟通
作为一家全球家电制造商，Fisher & Paykel 致力于提供卓越的客户体验，但以一致的方式在多个国家/地区提供及时的客户服务可能具有挑战性。该公司需要一种快速高效的方式来联系客户，无论他们身在何处。他们正在寻找一种解决方案，可以为全球客户群提供无缝体验并弥补沟通方面的任何差距。
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HotelBeds 选择 Vonage 帮助应对疫情
在 COVID-19 疫情期间，HotelBeds 面临着为其联络中心和其他人员过渡到远程工作环境的挑战。这需要将其电话基础设施升级并迁移到与 Salesforce 无缝集成的单一平台。该公司还必须适应新的业务开展方式，许多面对面的拜访被电话取代。此外，通话的性质也在发生变化，销售人员现在接听客户的来电，而这在以前并不常见。
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Vonage 为 Bitpaper 的在线协作教育提供支持
Bitpaper 是一个在线协作教育平台，需要一种可靠、可扩展的方式，让参与者能够实时看到对方并相互交谈。该公司开发了一种“浏览器中的白板”，允许导师和学生在共享应用程序中协作书写和绘画。然而，缺少一种让参与者能够实时进行虚拟交流的方式。该公司之前曾使用过一家供应商，该供应商提供的视频解决方案不可靠且不稳定，这损害了公司的声誉。此外，该供应商在支持方面没有提供所需的响应水平。
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Tutlo Provides Flexible, Interactive Language Courses on Demand with Vonage Video API
Tutlo faced the challenge of breaking down language barriers by connecting students and tutors through flexible, remote, on-demand classes. The company needed a video tool that offered global scalability and easy integration into their platform at an affordable price. As the demand for virtual learning tools continued to grow, Tutlo required a solution that could support their expanding customer base across Europe, including Hungary and Spain. The company needed a scalable solution that provided high-quality audio and video to focus on customer satisfaction.
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CourtCall Provides Simplified Access to Virtual Court Appearances and Other Legal Proceedings with Vonage Video API
In an increasingly competitive market, CourtCall needed to provide a best-in-class virtual solution for the legal industry. The COVID-19 pandemic rapidly shifted in-person experiences to digital ones, and CourtCall faced an increasingly competitive marketplace. To remain a leader, CourtCall needed to further enhance its then existing video offerings to provide a secure, reliable, best-in-class video solution that was tailored to the legal industry’s needs. Even post-pandemic, the need for remote options has remained crucial.
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Telescope Health Provides Vital Virtual Healthcare Powered by Vonage and SourceFuse
Telescope Health faced the challenge of addressing disparities in healthcare delivery, where many individuals do not receive necessary care due to barriers such as lack of transportation, insurance, or economic hardship. The company aimed to build a solution that could fill gaps in the current healthcare landscape, making care more accessible and reducing costs to the system. To achieve this, they needed to collaborate with the right technology providers to create a seamless user experience that could connect patients with high-quality care regardless of their location or time of need.
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