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全民健康访问通过 Action1 简化软件部署
洛杉矶社区健康中心 (ACHC) 是一家提供医疗、牙科和行为健康护理服务的非营利组织，在管理分布在四个地点的 150 名员工的软件部署方面面临着重大挑战。 IT 总监 Mike Straffin 负责管理组织的所有计算机并确保软件应用程序和更新的高效部署。现有的手动方法（例如组策略）被证明是无效的，因此迫切需要更有效的解决方案。当 Mike 收到要求在两天内将 WebEx 部署到所有计算机的请求时，解决方案的紧迫性进一步升级。
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Healthfirst 通过 CyberArk 身份安全平台实现零信任
Healthfirst 是纽约州最大的非营利性健康保险公司，在发展其网络安全业务方面面临着重大挑战。随着会员数量快速增长至 180 万，医疗保健环境日益复杂，该组织需要一个强大的网络安全计划。 Healthfirst 拥有一个包含会员相关信息的综合数据库，包括注册、计费、客户服务、付款、处理索赔和健康数据。保护这些高度敏感的医疗记录以及会员和工作人员的身份至关重要。该组织采用了云优先策略，大约 70% 的系统和应用程序现在基于云，有 10,000 个端点，其中 70% 是远程的。这需要一个复杂且强大的安全解决方案。该组织旨在通过数字化支持其成员来改变行业，其中包括对数字应用程序、基于虚拟社区的办公室和移动解决方案的大量投资。
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Kainos 通过 CyberArk 端点权限管理器增强数据安全性
Kainos 是一家总部位于英国的数字技术公司，在保护其全球员工的敏感数据方面面临着重大挑战。该公司在 22 个国家/地区拥有 3,000 多名员工，必须确保远程工作和客户位置操作的安全。该公司的员工可以自由选择、下载和安装应用程序，这虽然方便，但也带来了安全风险。审计显示，全球有 50,000 个不同的应用程序在使用。该公司还面临着持续的威胁，例如网络钓鱼、假冒 Office 365 密码重置诈骗以及针对新员工的 LinkedIn 诈骗。面临的挑战是在不妨碍不同用户组（包括开发人员、业务人员和高级管理人员）工作的情况下增强安全性，他们需要不同的访问权限。
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增强财富 500 强客户的网络安全：o9 解决方案和 CyberArk
o9 Solutions 是一家领先的人工智能规划、分析和数据平台提供商，在确保财富 500 强客户数据的安全方面面临着重大挑战。该公司通过基于 AWS、Azure 和 Google 的多租户云环境提供服务，这使得身份保护和管理对于访问控制至关重要。然而，随着网络威胁变得更加普遍和复杂，身份和威胁的可见性变得很差且脱节。没有集中的方式来监视和控制公司使用的各种云环境。该公司需要开发更强大、更有效的特权访问管理 (PAM) 功能，以匹配或超越其大型全球客户的网络安全和公司治理策略。客户需要了解 o9 Solutions 如何管理和控制对其数据和环境的访问。
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确保牙科诊所获得临床资源：太平洋牙科服务案例研究
Pacific Dental Services (PDS) 是一家领先的牙科支持组织，面临着管理和控制其分布在各地的团队中的大量特权帐户、密码和移动设备的挑战。该公司支持 900 多家牙科诊所，并负责保护全美牙医及其患者的个人和敏感医疗保健信息。 PDS 团队成员可以访问大约 20,000 个临床服务网站，这些网站的密码记录在托管的 Intranet 上电子表格，导致安全问题和混乱。此外，PDS 还为国家支持办公室的团队成员和大量远程/移动团队成员管理 5,000 多台笔记本电脑和移动设备。管理员权限被授予，通常用于安装网络摄像头或更新驱动程序等基本操作。然而，这些管理员帐户会保留在设备上，有时会保留数年，从而带来安全风险。 PDS 需要一种更好的方法来监控和管理此环境中的用户访问。
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欧洲银行基于 SIGHUP 和 CyberArk 的 DevSecOps 基于云的计划
一家领先的欧洲银行为超过一千万客户提供服务，希望通过 Kubernetes 和云原生计算环境增强其数字银行服务。然而，随着服务数字化程度的提高，安全性成为银行利益相关者和客户最关心的问题。随着该银行开启云之旅，它采用了多种基于云的技术来快速解决和响应新的业务需求，例如为客户提供安全的家庭银行服务和安全的手机应用程序。该银行意识到，采用云和相关开源技术会在管理和安全限制方面付出代价。云之旅最关键的方面之一是如何跨不同云服务正确管理身份和秘密（特权凭证或授权）。跨不同云和混合服务管理机密通常是每个组织的云之旅中的一个痛点。
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保护敏感法律信息：TRT8 使用 CyberArk 的案例研究
巴西北部司法机构 Tribunal do Trabalho da 8ª Região (TRT8) 面临着激增的网络攻击，考虑到其处理的数据的敏感性，这种情况尤其令人担忧。该组织最近对其法庭案件管理系统进行了数字化，使所有与法庭程序相关的信息（包括涉及雇佣纠纷的个人的高度敏感的个人信息）数字化。尽管拥有强大的安全策略，TRT8 对访问这些信息的用户和密码几乎没有控制权，而且特权访问是分散的。强制执行安全信息策略（例如定期更改和更新密码）是一个手动且耗时的过程。端点保护依赖于基本的防病毒工具，使组织容易受到病毒或恶意攻击的影响，这些病毒或恶意攻击可能在整个网络中传播并损害法院的运作。
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FARO Technologies 的参与度与 6sense 一起飙升：案例研究
FARO Technologies 是 3D 测量、成像和实现解决方案领域的全球领导者，面临着重大挑战。尽管取得了 40 多年的成功，该公司却变得过于以产品为中心，过于注重硬件产品的销售，而对客户体验的重视不够。这导致沟通策略脱节，客户收到不相关的电子邮件，多个销售代表联系同一组织。此外，营销团队通常通过购买列表来专注于产生大量新的潜在客户，而不是与真正感兴趣的客户互动。这种方法导致只有不到 0.78% 的符合营销资格的潜在客户促成了销售。尽管 FARO 70% 的业务来自回头客，但 80% 的客户在过去两年内没有从他们那里购买过产品。这些问题的根源在于缺乏对现有和潜在客户的账户级视图，尽管他们拥有 22 种技术可供使用。
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Martal 集团利用 6sense 心理数据进行战略转型
Martal Group 是一家领先的潜在客户开发和销售解决方案提供商，在 COVID-19 大流行期间面临着重大挑战。这场大流行改变了冷外展的格局，使得 Martal 集团必须改变销售策略。该公司认识到需要采用基于帐户的营销 (ABM) 方法，该方法涉及通过更有针对性的消息传递在单个帐户中吸引较小的群体。然而，传统的 ABM 计划通常需要大量的时间和精力来扩展，这与 Martal Group 在时间、预算和工具方面对效率的承诺相矛盾。作为按需销售代表，他们使用的工具直接影响他们为客户提供的结果。因此，Martal Group 需要一个 ABM 解决方案，能够在不牺牲时间、金钱或资源的情况下提供可靠的数据和收入。
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赋能人力资源流程：Kazoo 的增长由 6sense 和 Bombora 推动
Kazoo（现称为 Worktango）在竞争激烈的人力资源平台领域面临着重大挑战。该公司传统上依赖于“吨位”潜在客户开发方法，其中包括通过表格填写入口收集电子邮件地址、发送大量培育电子邮件以及进行大量外拨电话。然而，这种方法并没有产生预期的增长。该公司需要将其战略转变为超越市场，而不是超出竞争对手。即将上任的首席营销官凯西·凯里 (Casey Carey) 认识到需要采取更有针对性的方法，重点关注处于购买旅程早期的买家以及最适合 Kazoo 平台的账户。为了实现这一目标，Kazoo 需要意向数据来了解购买阶段和感兴趣的领域，确保其销售和营销团队最大限度地发挥他们的努力。
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Zendesk 通过 6sense Insights 增强 BDR 性能并增加机会
由于 Zendesk 的目标是企业公司的高级客户，因此它面临着重大挑战。该公司意识到，在大型 B2B 采购中，潜在客户的相关性越来越低，销售团队必须与由具有不同兴趣和知识水平的个人组成的大型采购委员会合作。 Zendesk 需要一个解决方案，让他们能够专注于最容易接受其外展服务的客户。当他们向高端市场进军时，他们需要客户级别的视图，并寻求授权其业务开发代表 (BDR) 取得成功并更有效地做出贡献。
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Accela 通过 Demandbase One 促进销售和渠道增长
Accela 是一家值得信赖的州和地方政府运营云解决方案提供商，面临着独特的挑战。作为一家向公共部门销售产品的公司，征求 RFP 是常态，Accela 需要找到一种方法，在研究和购买周期中尽早与客户互动。这种主动的方法对于将它们定位为购买决策的重要组成部分并在对话的早期建立信任是必要的。为了解决这个问题，Accela 聘请了现场营销高级经理 Steffanie Zazulak 来建立基于帐户的营销 (ABM) 计划。 Steffanie 拥有实施基于结果的 ABM 计划的背景，她知道投资意图解决方案对于帮助销售领先于 RFP 至关重要。
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Deep Instinct 通过数据驱动方法实现指数级增长
Deep Instinct 是一家网络安全公司，其营销方式面临着挑战。该公司专门提供反恶意软件和针对未知威胁的保护，在一位新副总裁的领导下，他热衷于使用工具、技术和意图数据来针对他们所追求的帐户采取有针对性的方法。然而，营销团队正在重建过程中，需要评估其技术堆栈中的工具。他们希望能够将潜在客户映射到帐户，识别匿名网络访问者，并利用买家整个旅程中各种来源的意图数据。我们面临的挑战是找到一种能够高效且有效地处理所有这些要求的工具。
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Ekahau 通过需求库数据丰富实现高速投资回报
Ekahau 是无线网络解决方案的全球领导者，其数据管理面临着重大挑战。尽管为超过 50% 的财富 500 强企业提供服务，但他们对目前的地位并不满意。他们的目标是高度细分的增长战略，但他们现有的数据库充满了非标准化、重复和过时的数据。账户信息和企业家谱也存在显着差距。这种糟糕的数据质量阻碍了他们分析和了解当前客户、细分市场以及将家谱中的相关帐户分配给单个代表的能力。这阻碍了他们做出有关目标市场、招聘和客户分配决策的战略决策。此外，他们无法有效地服务和发展大型公司和企业客户。大流行的爆发和远程工作的转变使他们的处境进一步复杂化。
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Equilar 增强数据管理并促进与需求库的互动
Equilar 是一家软件和技术公司，正在努力解决数据碎片化问题。他们拥有大量有关其帐户的数据，但这些数据分散在各种孤立的系统中，例如 CRM、营销自动化、Google Analytics 等。这导致缺乏对哪些账户参与以及他们的兴趣的洞察，从而导致需求基地所称的“账户盲目性”。如果没有这些洞察力，Equilar 的营销团队就会不加区别地“爆破”他们的潜在客户数据库，而他们的销售代表则只能猜测要与哪些客户打交道。此外，Equilar 的联系数据存在巨大差距，因此很难在没有任何联系方式或联系方式的情况下与客户进行互动。由于企业和人员的不断变化，他们还面临数据清洁度的问题。
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Fivetran 的基于客户的营销转型与需求基础
Fivetran 是一家快速发展的数据集成和数据管道提供商，其销售和营销策略面临着挑战。他们一直专注于传统的需求生成策略，将入站销售线索推入漏斗的顶部。然而，为了赢得某些客户并进入高端市场，他们决定将基于客户的营销 (ABM) 添加到他们的策略中。 Fivetran 的 ABM 团队由 Casey Patterson 领导，其成立是为了将销售策略付诸实践。然而，他们很快发现了销售和营销方面的知识差距。他们缺乏对账户层面发生的情况的洞察。需求生成团队成功地引入了热门销售线索，但销售往往针对客户列表，有时基于 MQL，有时则不然。为了支持销售和营销目标，他们需要一种工具来报告客户的每一项活动，以优先且可扩展的方式向销售人员提供该信息，并让 ABM 团队通过客户级别定位和报告取得成功。
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Sagility 成功过渡到基于需求的基于客户的营销
Sagility 是一家全球医疗保健服务公司，在销售和营销推广方面遇到了困难。该公司为不同领域的企业提供广泛的服务，因此为每个企业量身定制外展和信息传递是一项挑战。在全球医疗保健营销主管凯文·诺兰 (Kevin Nolan) 上任之前，Sagility 专注于三个大型健康保险计划，只有当其中一个组织的冠军转移到另一个组织时才扩展到新徽标。新业务的出站概念并不存在。此外，Sagility 在很大程度上依赖于运气来打开大门，经常在与潜在客户的通话中或在贸易展上的即兴评论中了解提案请求 (RFP)。凯文正在寻找一种解决方案，使他能够为非常特定的受众制定个性化的外展计划，并结束他们对运气的依赖。
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美国固井的数字化转型：利用物联网提高效率
美国水泥公司是石油和天然气行业固井服务的领导者，该公司一直在努力解决由于手动和纸质管理流程导致的运营效率低下的问题。在井场操作重型设备之前，现场技术人员必须处理大量纸质文件，例如预检查报告和燃料收据。这不仅增加了人为错误的可能性，而且还减慢了流程。后台团队还承担着手动管理文书工作的任务。此外，由于驾驶员日志和内部薪资软件未集成，薪资流程非常耗时且容易出现不准确的情况。这导致了诸如付款不准确以及司机下班后忘记下线而降低员工体验等问题。
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Fraley & Schilling 借助 Samsara Connected Operations Cloud 进行数字化转型
Fraley & Schilling (F&S) 是美国东部领先的轻型车队运营商，需要一个统一的平台来取代过时的运营模式并推动整个组织的数字化转型。该公司正在寻找一个技术合作伙伴，帮助驾驶员掌控自己的安全旅程、个性化驾驶员体验并提高安全性。 F&S 团队还需要实现车辆和设备监控功能的自动化，以取代不可靠且劳动密集型的电子表格。我们面临的挑战是确保在竞争激烈的市场中持续改进驾驶员体验并打造世界一流的驾驶员体验。
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优化报纸递送：爱尔兰独立报案例研究
《爱尔兰独立报》正处于计划推出送货上门服务的早期阶段。作为数字化转型的第一阶段，他们于 2020 年 2 月推出了优质数字和电子纸订阅服务。第二阶段是增加周六和周日的送货上门服务。新捆绑服务最初是为都柏林的客户推出的，并计划于 2021 年初扩展到更多地点，提供送货上门服务。然而，报纸直接送货上门带来了各种物流挑战。报纸需要在紧迫的时间内撰写、编辑、印刷并交付给读者。 《爱尔兰独立报》在优化司机时间、提供非接触式送货以及确保路线上的所有信息将实时传输回仓库以便支持团队处理任何送货查询方面面临着挑战。
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通过 SAP 集成改进户外家具交付
Outdoor Living 是一家专门生产户外家具的爱尔兰家族企业，在交付过程中面临着重大挑战。他们使用 Google 地图进行路线规划，但由于每条路线的最多输入 10 个站点，这被证明是有限制的。这导致路线被分成两个屏幕，并将送货司机限制在较小的送货区域。这个过程既耗时又低效，经常导致司机连续几天在同一区域送货，甚至遇到同一区域其他公司的货车。缺乏基于特定标准的路线优化是一个主要缺点，导致效率低下和盈利能力下降。 Outdoor Living 的目标是提高路线效率、减少路线规划时间、优化路线以最大化每日订单、与其 SAP 订单管理系统集成，并拥有实时地图以更好地监督和订单查询处理。
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利用 SmartRoutes 优化电子商务交付：Ridgeway Farm 案例研究
Ridgeway Farm 是爱尔兰威克洛的一家优质和牛牛肉生产商，随着业务的增长，其配送路线规划面临着挑战。该农场通过 WooCommerce 托管的网站向爱尔兰各地的屠夫、餐馆和家庭等广泛客户销售其产品。随着业务的扩展，团队发现自己花费了更多的时间来规划和组织送货路线。车队规模的增加使得手动路线规划变得更加困难且效率较低。他们还必须更频繁地与客户沟通以提供交货时间表。该农场正在寻找一种集成解决方案，能够链接到他们的在线商店，以有效地规划交货时间表、优化交货路线并向客户传达交货时间表。这不仅可以节省时间、降低成本，还可以改善客户服务。
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彻底改变报纸发行：《爱尔兰时报》和 SmartRoutes 的案例研究
《爱尔兰时报》是爱尔兰阅读最广泛的报纸之一，在管理其印刷报纸订阅服务方面面临着重大挑战。尽管对印刷媒体的需求回升，但该报在送货上门的物流方面仍举步维艰。 《爱尔兰时报》一直在结合纸质和数字系统为司机创建路线。然而，每增加一个新的订阅就意味着车辆的载客量减少，并且司机在路线上需要多停一站。由于客户去度假和更新订阅，路线不断变化。每条新路线都需要长达 2 周的时间来手动组织和创建。随着订阅每天更新，重新安排司机和货车路线以最大限度地提高车队效率成为一项全职工作。路线没有优化，而且服务变得越来越难以管理，需要更多的客户支持查询来匹配订阅的增加。这项任务的规模和复杂性需要一个报纸分发管理系统来解决送货上门服务的独特挑战。
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英国非营利组织利用 AWS 云增强安全性和连接性
该客户是一家总部位于英国的慈善评估组织，面临着多项挑战。首先，他们必须遵守美国国家标准与技术研究院 (NIST) 制定的严格安全标准和控制措施。其次，他们的目标是开发强大的网络和移动应用程序，以扩大其全球影响力和响应能力。此外，他们还需要一个具有任务工作流程和任务管理功能的文档管理系统，用于数字数据记录。在 COVID-19 大流行期间，该组织面临连接问题，因为其业务用户难以在家中访问内部应用程序。他们现有的虚拟私有云 (VPC) 设置缺乏安全的远程连接方法。
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澳大利亚军事银行数字化转型：案例研究
澳大利亚军事银行（AMB）是澳大利亚领先的数字社区银行，面临着来自大型银行、金融科技公司和新银行的激烈竞争。该银行正在努力满足新一代数字优先客户的需求，并希望变得更加敏捷，能够更快地响应快速变化的客户需求。该银行旨在通过以客户为中心的产品，通过各种渠道提供优质的银行服务。然而，现有的技术堆栈不足以支持这种数字化转型。该银行还希望从第一天起就为开放银行和新支付平台 (NPP) 做好准备。
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Apollo Studios：利用 RPA 开创保险业数字化转型
Covid-19 大流行极大地改变了全球劳动力，导致远程工作的兴起。这种转变给企业带来了新的挑战，包括管理工作流程和项目以及公司间沟通。南非公司 Apollo Studios 认识到在封锁期间其业务需要自动化。该公司希望实现许多流程自动化，以简化其公司组合内的运营。 2021 年，Apollo Studios 开始为金融和汽车保险客户提供定制开发的客户自动化服务。然而，随着公司扩大自动化服务，它意识到当前用于自动化的解决方案需要更具可持续性，以扩展业务模式。
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通过自动数据抓取彻底改变建筑行业
在房地产和基础设施需求不断增长的推动下，拉丁美洲建筑市场 2017 年至 2027 年的复合年增长率超过 5.4%。然而，该行业在维持项目进度和预算方面面临挑战，导致利润率下降。数字化对于增强组织、利用数据和提高项目效率至关重要。一家特定的建筑公司 Titanio 正在努力解决发票创建和提交的手动工作流程。员工必须手动搜索政府网站来验证材料、将信息整理成电子表格、创建发票并将其提交到政府网站。这个过程非常耗时，容易出现人为错误，并对项目交付时间、成本和客户满意度产生负面影响。该公司每周大约花一天时间进行这项活动，并认识到需要优化工作流程和减少错误。然而，大多数供应商的每个机器人的高许可模式使得流程转型变得难以实现。
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繁荣自动化：利用 RPA 彻底改变中小企业格局
中小型企业 (SMB) 是加拿大经济的重要组成部分，占所有公司的 98%，雇用的劳动力占总劳动力的 63.8%。 Thrive Automation 于 2019 年在加拿大安大略省成立，认识到这些中小企业对传统 ERP 和 CRM 解决方案自动化的需求不断增长。作为托管服务提供商 (MSP)，Thrive Automation 的任务是实施涉及系统或网络维护、项目管理和业务分析的技术。我们面临的挑战是找到一家合适的机器人流程自动化 (RPA) 供应商，能够满足不同细分市场和行业客户的多样化需求。由于团队必须利用领先的自动化平台并根据每个客户的具体需求分配项目，所以门槛很高。
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DCI 利用 Vityl 容量管理软件增强银行的 IT 服务
Data Center Inc. (DCI) 为全国近200家金融机构提供全方位服务的银行技术和处理解决方案。他们的旗舰产品 iCore® 是一个复杂的系统，用于自动管理和处理银行交易、财务数据、客户帐户信息等。然而，随着 DCI 银行客户的增长，夜间处理和系统需求也在增长。 DCI 正在寻找一种方法来最大限度地提高 iCore 系统资源和响应能力，以适应规模日益扩大的银行客户。他们希望以最小的配置更改或费用，确保为大型客户提供最佳的系统容量和无与伦比的正常运行时间。现有的解决方案已经落后于组织的需求，他们需要一个包罗万象的容量和绩效报告工具。
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Thermo Fisher 借助 eSpatial 实现销售潜力增长
Thermo Fisher 正在经历重大变革，要求他们重组其安全专家小组（销售组织的一部分）。这次重组涉及将集团与组织的其他部门分开并将其规模扩大一倍。面临的挑战是创建 30 个高效的销售区域。该团队过去曾使用过区域对齐平台，但他们需要更有效的解决方案。他们开始评估区域对齐软件的选项并发现了 eSpatial。该团队发现 eSpatial 的 eTerritory 菜单和功能逻辑简单且易于使用。然而，它们的路线缺乏真正的路线和分区，只有点对点路线和邮政编码。
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