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合理分析利用 ClickHouse 进行隐私友好的 Web 分析
Plausible Analytics 是 Google Analytics 的一种保护隐私的替代方案，在扩展其服务时面临着重大挑战。自 2019 年 4 月推出以来，该平台已发展到为 5000 多名付费订阅者提供服务，跟踪 28,000 个不同的网站，每月页面浏览量超过 10 亿次。然而，使用 Postgres 存储分析数据的原始架构无法应对该平台未来的增长。其仪表板加载速度较慢，长达5秒，不利于良好的用户体验。该团队意识到，为了继续其增长轨迹并保持客户满意度，他们需要更有效的解决方案。
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Lacework 通过始终在线的智能营销活动促进渠道增长
Lacework 是一个云安全平台，正在寻求建立基于帐户的营销 (ABM) 计划。该公司拥有非常有针对性的理想客户档案 (ICP)，使 ABM 成为合适的策略。为了建立这个项目，Lacework 聘请了全球客户营销总监 Mandy Hanson。她的任务是为 Lacework 的顶级战略客户打造有影响力的营销活动。然而，现有的 ABM 平台并未提供预期的结果，因此需要更有效的解决方案。
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Qvella 使用 OptiProERP 过渡到全面生产
Qvella Corp. 是一家快速发展的医疗器械公司，正处于从测试阶段过渡到全面商业生产的边缘。然而，他们缺乏可以帮助他们有效扩展的企业资源规划 (ERP) 系统。他们的运营受到严格监管且任务关键，需要细致的记录和可追溯性。这些流程需要一个具有强大功能的系统。该公司开发了快速检测直接血液样本中传染源的技术，旨在缩短诊断时间、降低成本并最终挽救生命。因此，他们需要一个能够在 ISO13485 环境下满足 FDA 和 MDSAP 等所有监管标准的 ERP 系统。
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思科通过 Celonis 增强客户服务的历程
思科是一家领先的网络解决方案提供商，在维护其优质服务流程方面面临着重大挑战。该公司的产品和能力对于客户来说至关重要，因此客户支持和服务同样重要。客户网络中的任何停机都可能导致他们损失数千美元，因此思科必须防止此类情况发生。思科在以太网交换机收入以及服务提供商和企业路由器市场中占有重要的市场份额，这使得其责任更加重大。该公司不断努力改进其流程，特别是承诺在两小时和四小时内交付替换品的优质服务选项。面临的挑战是实时识别交付性能故障并快速防止类似故障。现有流程是手动且劳动密集型的，由“流程四分卫”亲自端到端地跟踪所有两小时的服务交付请求。
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戴尔通过流程挖掘实现数字化销售转型
戴尔科技集团在销售流程中面临着重大挑战，特别是在交易注册流程中。该公司有两种类型的交易注册流程——一步式和两步式。一步式流程需要交易注册团队的直接批准，而两步式流程则需要其他相关职能部门的批准。然而，戴尔缺乏区分这两个流程的能力，导致对它们的数量和性能缺乏了解。这种可见性的缺乏也影响了更广泛的业务，因为戴尔无法对两步审批流程中涉及的功能执行服务级别协议 (SLA) 承诺。该公司需要一个能够深入了解其交易量并识别适合自动化的流程元素的解决方案。
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HP 借助 Celonis 实现转型之旅：数据驱动业务执行案例研究
当 HP 团队认识到需要清晰、详细地了解其流程时，HP 就开始了使用 Celonis 的旅程。在实施新 SAP 系统引发的重大运营危机期间，这种需求变得尤为明显。在某些市场中，它只是简单地替换旧的 SAP 订单管理系统，但在其他市场中，则需要完全替换旧的遗留工具。关闭遗留系统表明，惠普并不清楚其流程到底如何运作，特别是在其遗留系统中。这促使他们探索新的创新技术，帮助他们更好地理解他们的流程。然而，由于 HP IT 团队对将工具连接到其系统的独特要求，Celonis 的实施面临着独特的障碍。这导致了一些障碍，质疑实施的价值。
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应收账款转型：玛氏凭借 Celonis 取得的成功
玛氏是美国第四大私营公司，在管理其应收账款 (A/R) 流程方面面临着重大挑战。该公司正在处理大量扣除，但缺乏对这些扣除的原因和来源的清晰可见性。缺乏洞察力使得有效解决和减少扣除变得困难。当 Nikki Nagel 被任命为玛氏应收帐款转型主管时，挑战变得更加复杂。尽管她在应收账款方面拥有丰富的经验，但她不熟悉流程挖掘和 Celonis 执行管理系统 (EMS)，这些工具可能有助于解决扣除问题。玛氏有三个主要目标：减少扣除流入、提高回收率和缩短周期时间。然而，如果没有清楚地了解扣除的根本原因和必要的技术专业知识，实现这些目标是一项艰巨的任务。
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TELUS 的 Optik TV 服务通过 Active-Active Redis 增强可靠性
TELUS 是加拿大领先的电信公司之一，其 Optik TV 服务面临着重大挑战，特别是面向客户的应用程序 Showcase。该应用程序充当 Optik TV 客户个性化内容的中心枢纽，最初是基于 Redis 开源构建的。然而，TELUS 经历了一次中断，对客户体验产生了负面影响，导致关键菜单选项不可用，并且需要大量时间才能完全恢复所有服务。这次中断导致 Showcase 服务处于待命状态一整天，导致用户体验持续长达 24 小时。该事件引起了领导层对现有系统可靠性以及对更强大解决方案的需求的担忧。
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Google Cloud 上的 Redis Enterprise：为 Ulta Beauty 的数字化转型提供动力
Ulta Beauty 是美国领先的美容零售商，在 COVID-19 大流行期间面临着重大挑战。在线购物的快速增长需要对其电子商务业务进行革新，并转向更高效的基于云的架构。该公司需要一个多功能、可扩展且功能强大的内存数据库，能够支持微服务架构并提供强大的缓存功能。目标是管理快速增长并在网上和零售店创造一致的客户体验。该公司还旨在从基于遗留应用程序和本地信息系统的旧业务模式过渡到可以快速迁移到云的更可持续的 IT 基础设施。
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基本技术支持通过 Action1 提高 IT 效率，每月节省 125 小时
Essential Tech Support 是一家位于马里兰州巴尔的摩的托管服务提供商 (MSP)，其现有的远程监控和管理 (RMM) 软件 Syncro 面临着重大挑战。该公司为学校、教堂和非营利组织提供技术支持，有五名技术人员管理 250 个 Windows 端点和数千个其他设备。事实证明，Syncro 软件过于麻烦，特别是因为它严重依赖脚本。这就需要聘请专门的脚本专家，这会给公司带来额外的成本。此外，补丁管理是一个复杂的过程，需要团队创建大量的解决方法，以确保所有必要的补丁都安装在设备上。首席执行官兼联合创始人 Ian Holub 开始寻找 Syncro 的更高效、更用户友好的替代方案，此前曾尝试过 Kaseya 和 Zoho，但均未成功。
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简化 IT 运营：The Pantry 餐饮和行动案例研究1
The Pantry Catering 是一家位于英国米德尔塞克斯的家族企业，随着业务的扩张，面临着巨大的挑战。 IT 经理 Peter Boden 领导的 IT 团队需要管理和保护的 PC 数量不断增加。这种增长使得团队越来越难以有效地将软件部署到机器上并对其进行适当的更新和修补。该团队需要一个可以简化其日常 IT 工作的综合平台。该解决方案必须易于使用且有效，因为团队规模较小，没有大量空闲时间来配置复杂的工具并学习如何使用它。
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航空公司利用人工智能简化发票处理
该客户是东亚一家领先的低成本航空公司，每月要处理大约 2,000 张发票，每张发票长度为 100 到 200 页不等。这些发票来自一千多家供应商，格式多种多样。手动从每张发票中提取数据并将其处理到航空公司的 BPM 系统中的任务是重复且耗时的。新目的地的增加只会增加供应商和发票的数量，使流程进一步复杂化。该航空公司现有的 OCR 平台因发票格式的变化而苦苦挣扎，需要不断的干预。这些文档的频繁更改使得基于模板的自动化方法变得困难。该公司需要一种基于人工智能且不需要数据科学专业知识的解决方案。
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Garanti BBVA 通过 CyberArk 增强安全基础设施
土耳其第二大私人银行 Garanti BBVA 在保护其 DevOps 和云环境中使用的特权帐户和身份方面面临着重大挑战。由于其广泛的业务线和 18,000 名员工，该银行面临广泛的攻击面，因此需要防止特权凭证被盗。该银行还必须确保遵守土耳其和全球金融部门严格的数据安全法规。作为土耳其互联网银行的先驱之一，Garanti BBVA 正在推进其数字化转型之旅，增加了内部开发运营 (DevOps)，以改善应用程序和服务交付。这种转变导致需要更强大的安全工具。
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Bauducco 通过 Digibee 与美国客户成功进行 EDI 集成
Bauducco 是巴西最大的烘焙食品制造商 Pandurata 的一部分，在通过电子数据交换 (EDI) 文件与美国客户集成方面面临着重大挑战。该公司希望取代当前的增值网络 (VAN) 集成，以获得更可持续的长期解决方案。现有系统饱受手动输入和数据错误的困扰，Bauducco 旨在消除这些问题。该公司还寻求通过实施警报和错误处理机制来增强其集成流程。挑战不仅在于简化集成流程，还在于提高其效率和准确性。
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重振 Aprimo：战略 ABM 实施案例研究
Aprimo是一家开发和销售营销资源管理和数字资产管理技术的公司，2016年重新进入市场后面临着巨大的挑战。尽管该公司已有20年的历史和庞大的客户群，但由于品牌知名度为零，以不同的名字隐藏了五年。他们本质上是一家初创公司，重建产品并转型为云中的 SaaS 公司。一切都是新的，从分析师关系到他们的团队、他们的网站，以及他们将使用的营销技术堆栈。此外，Aprimo 还面临着来自行业巨头的激烈竞争。由于缺乏对实际市场上的客户的优先级和定位，他们很难从战略上和外科手术般地执行他们的营销策略。他们的客户选择和渠道加速策略基于公司统计、ICP 和销售团队的直觉反应，但这些反应并不总是准确或有效。
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伯克利县学区通过物联网增强学生安全并简化家长沟通
西弗吉尼亚州伯克利县学区每天负责运送超过 17,000 名学生，在确保学生安全和与家长的有效沟通方面面临着重大挑战。该学区对校车实时位置的了解有限，因此难以监控和应对安全问题。他们现有的摄像系统仅提供基本功能，检索镜头是一个耗时的过程。缺乏实时可见性使得检测和解决危险驾驶行为变得困难。此外，家长经常对校车延误和学生安全表示担忧，但由于传统 GPS 供应商的滞后时间，学区无法提供准确及时的信息。每个安全问题电话需要长达 15 分钟的时间进行调查，这凸显了对更有效解决方案的需求。
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Brothers Food Services 通过现场可见性提高安全性和效率
Brothers Food Services (BFS) 是德克萨斯州最大的农产品分销商之一，在维护其庞大业务中的员工安全方面面临着重大挑战。 BFS 拥有超过 500,000 平方英尺的仓储空间，分布在四个主要配送中心，因此需要一个能够简化事件调查并节省工时的系统。他们以前的摄像系统既耗时又低效，通常需要几个小时才能找到正确的视频片段以进行事件调查。这种被动的做法不仅耗费大量人力，而且阻碍了他们及时解决安全事故的能力。
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通过物联网提高亚特兰大航空部门的效率和合规性
亚特兰大市航空部的任务是维护全球最繁忙的机场亚特兰大机场周围的广阔土地。这项维护的一个关键部分是根据美国联邦航空局的规定将草坪修剪到特定高度，以防止吸引鸟类等野生动物，从而对飞机构成安全风险。然而，由于割草操作的可见性有限，该部门在确保合规性方面面临着重大挑战。他们依靠手动工作指令和视线监督，这没有提供任何手段来确认草是否被正确修剪，甚至根本没有修剪，除非主管亲自在场监督整个过程。
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利用物联网提高驾驶员安全：基础建筑材料案例研究
Foundation Building Materials (FBM) 是北美领先的建筑材料分销商之一，将安全作为其核心价值。公司拥有 4,500 辆车辆和重型设备，以及 270 多个分支机构的 5,500 多名员工，维护驾驶员安全和培训是一项重大挑战。随着公司的发展，由于其传统远程信息处理和调度系统的限制，它在扩展安全计划方面面临困难。这些系统未与驾驶员安全计划集成，因此很难深入了解驾驶员的表现。对更好的技术来提高驾驶员表现和安全可见性的需求变得越来越明显。
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Papa & Barkley 利用 Samsara 现场可视性实现现场运营转型
Papa & Barkley 是一家大麻制造商和经销商，在管理其设施方面面临着重大挑战。有四个不同的设施主要位于加利福尼亚州尤里卡，他们必须遵守严格的安全要求和大麻行业的专门法规。这需要实时可见性和设施安全性。为了确保合规性和安全性，他们聘请设施情报协调员 (FIC) 使用传统摄像头系统 24/7 监控其运营。然而，由于有 167 个摄像头监控总共 79,000 平方英尺的面积，手动审查录像非常耗时，并导致 FIC 精疲力竭。此外，尤里卡市和加利福尼亚州还进行了突击检查，为此检索视频片段至关重要。在 Samsara 出现之前，找到合适的镜头可能需要几个小时。作为一家快速发展的公司，Papa & Barkley 需要一个现场摄像系统来简化流程并随之扩展。
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提高技术人员的安全和操作效率：Satellites Unlimited 案例研究
Satellites Unlimited (SUI) 是一家大型国家卫星公司的领先区域服务提供商，在构建尖端安全计划方面面临着重大挑战。该公司的安全计划主要基于技术人员和管理人员的轶事证据，这不允许他们可靠地识别安全事故的根本原因。当 SUI 发生两起灾难性车辆事故并导致工人索赔数百万美元时，这成为一个紧迫的问题。该公司意识到尾随和分心驾驶等问题，但缺乏证明这一点的方法。因此，SUI 寻求一种解决方案，能够提供公正的事实来源，了解技术人员外出时驾驶室内发生的情况。
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Van der Linden 通过 Samsara 提高驾驶员安全并避免罚款
Van der Linden 是一家拥有 125 年历史的荷兰公路运输公司，由于系统过时，面临着重大挑战。该公司专门提供专门的送货服务，一直在努力监控司机的工作时间并保持对欧盟规则的遵守。在荷兰，如果司机因驾驶时间过长而未遵守强制休息时间而被罚款，雇主需要支付双倍的罚款。由于司机的最低罚款为 220 欧元，Van der Linden 面临着因其不断增长的车队不合规而承担巨额成本的风险。该公司传统的司机使用考勤卡打卡并手动报告每月卡车数据的方法被证明效率低下且容易出错。
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利用物联网优化家具交付：Castle Davitt 家具案例研究
Castle Davitt Furniture 是一家爱尔兰家族企业，在交付过程中面临着重大挑战。该公司在每日交付计划方面遇到了困难，在手动路线规划上浪费了大量时间。他们使用谷歌地图来规划路线，该地图施加了限制，例如每条路线最多 10 个站点，并且没有规定增加每次送货的等待时间或车辆容量等因素。这导致路线效率低下，司机经常路过当天晚些时候要送货的房屋，导致不必要的燃料消耗和时间浪费。另一个挑战是通知客户订单的过程非常耗时。该团队必须在 EPOS 系统上手动输入每个订单并发送单独的通知，这浪费了宝贵的时间。
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加强杂货送货上门：马斯格雷夫实施 SmartRoutes 的案例研究
Musgrave 是爱尔兰领先的食品零售、批发和食品服务公司，在管理其 10 家 SuperValu 商店的杂货送货上门服务方面面临挑战。该公司在其四家较大的商店中使用了路线软件，但它缺乏司机应用程序等基本功能，导致他们无法直接链接到司机。在其余六家商店中，交货计划是使用“每日交货清单”手动完成的。司机会浏览列表，相互讨论路线，然后根据他们对当地的了解来决定采取哪些订单。这个过程既耗时又缺乏效率。此外，司机有时会联系顾客，询问是否可以提前交付订单，以便将附近的订单集中在一起。 Musgrave 旨在改善客户的送货体验，获得对其送货操作的更多控制和可见性，减少手动路线规划所花费的时间，并确保在选定的送货窗口内完成送货。
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为一家领先的印度 NBFC 提供自动车辆登记验证
该客户是一家印度非银行金融公司 (NBFC)，在为全国数百万客户处理车辆贷款时面临挑战。在发放贷款之前，客户必须抵押车辆，这需要有关车辆的详细信息。这些数据必须从政府网站和应用程序中手动获取，这个过程不仅耗时，而且容易出错。这种手动流程降低了员工的整体生产力并增加了成本。客户正在寻求一种解决方案来自动化收集数据和注册车辆的过程，以提高整体效率。
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增强银行业的安全性和合规性：斯里兰卡商业银行和金融业的案例研究
斯里兰卡商业银行金融有限公司 (MBSL) 是斯里兰卡领先的金融服务提供商，在全国拥有 40 多家分行。该银行的核心银行系统是 IBM i，这是一个以其强大的安全机制而闻名的强大操作系统。然而，该银行在确保最大程度的安全性和合规性方面面临挑战，特别是在降低强大用户或管理员造成的内部安全漏洞的风险方面。该银行还需要遵守斯里兰卡中央银行（CBSL）发布的持牌金融公司技术风险管理和弹性的基线安全标准和监管框架。此外，MBSL 需要对用户活动进行更好的控制和可见性，例如访问、下载和上传数据。该银行还面临管理敏感数据访问、减少密码重置时间以及高效生成审计报告等方面的挑战。
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自动化彻底改变了全球专业服务公司的员工入职流程
一家全球领先的专业服务公司正在应对新员工处理时间长的挑战，特别是在入职高峰期。该公司严重依赖由人力资源、IT 和设施团队执行的传统手动入职流程来招募客户的合同资源。这种对手动流程的依赖使得入职体验变得笨拙且低效。入职流程对于新员工在组织内的成功和长期任职至关重要，这对于有机融入公司流程和文化的机会较少的远程员工来说更为重要。
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快速实现 Skillsoft 的无缝视频缩放并扩展到印度教育科技市场
Skillsoft 的流量突然激增，2020 年 2 月至 3 月期间翻了一番，3 月至 4 月又翻了一番。流量的快速增长带来了用户体验下降的风险。此外，Skillsoft 还计划进军印度不断增长的教育科技市场，该市场 20% 的流量已来自印度。
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SeenThis：提供具有快速加载时间和可持续性的高质量广告
SeenThis 是一家广告流媒体公司，面临着提供高质量广告和快速加载时间的挑战，同时还要满足可持续发展目标。
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平衡交付和安全性：Fastly 的下一代 WAF 帮助 Spread Group 保护其全球平台
Spread Group 是一家技术驱动的时尚和生活方式提供商，需要平衡交付与安全，以维持其全球规模并保护其平台免受不断变化的威胁。
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