新墨西哥州动物人道组织希望实现其 AP 流程自动化，以简化和数字化其大量纸张工作流程。

在实施 Integrify 之前，Lewis Management 在以完全可见性跟踪其业务流程方面面临着挑战。纸张驱动的流程造成瓶颈，并且通过内联网提交的表格缺乏自动化工作流程，从而导致错误、延迟和表格丢失。

州际货运需要自动化来取代过时的流程和电子邮件审批系统。

Acklands-Grainger (AGI) 是加拿大最大的 MRO（维护、修理、运营）产品分销商，其 IT 请求表系统面临着重大挑战。作为一家拥有 2,000 名员工、每年向 70,000 多名客户分发 60,000 多种库存商品的公司，AGI 已经无法满足其电子邮件驱动的 IT 请求表系统的需求。该系统位于网络服务器上的公共文件夹中，事实证明难以管理，并且缺乏处理和满足设备请求、帐户设置和服务请求的可追踪方法。该公司需要将 IT 部门中电子邮件驱动的请求管理和变更管理系统替换为提供电子审批的自动化系统和具有内置工作流程的实时跟踪系统。此外，AGI 需要一种方法来跟踪和归档遵守 Sarbanes-Oxley 法规所需的数据。

Biologics, Inc. 是一家肿瘤药房服务公司，正在寻找一种经济高效的工作流程管理工具来支持其正在进行的认证计划。该公司需要一种可以根据其独特需求进行定制的解决方案，包括数据安全、数据报告、电信以及报销和运输系统。该工具需要用户友好，允许非技术人员快速开发工作流程。此外，该工具还需要拥有强大的 API 工具，用于应用程序和其他数据源之间的数据流，以及用于自定义数据捕获和开发的 HTML 表单，以支持其操作需求。该公司还需要自动化认证程序并支持新药的上市。

US Pipe 是国内最大的球墨铸铁管生产商，由于采用人工资本支出申请流程，在运营管理方面面临挑战。该流程繁琐且缓慢，使得该公司难以有效管理其资源和运营。此外，该公司在其工厂的安全事故报告方面也遇到了困难。现有系统效率不高，无法快速、轻松地报告事件。此外，该公司必须管理全国各地的不同地点，这在保持标准化流程的一致性和可扩展性方面提出了独特的挑战。

索尼网络娱乐 (SNE) 是数字娱乐的主要来源，在保持其店面与最新内容保持同步方面面临着挑战。该服务于 2008 年推出，随着时间的推移增加了新的特性和功能，导致对更好的指标、详细报告和更明显的工作流程吞吐量的需求不断增加。内容运营团队正在寻找一种具有强大报告功能的请求管理系统，该系统可以捕获整个团队的指标。他们还需要一个可以根据其工作流程和操作要求量身定制的解决方案，而无需从头开始构建系统。我们面临的挑战是找到一家软件公司，该公司不仅要展示请求管理解决方案的功能，还要指导团队如何有效实施该解决方案。

英国石油公司（BP）是全球最大的能源公司之一，其位于美国的便利零售集团面临着重大挑战。该团队需要一种更高效、更标准化的方法来处理请求，以及一个可靠的系统来跟踪和报告这些请求，以符合《萨班斯-奥克斯利法案》的要求。我们面临的挑战是用更高效、更规范、更自动化的系统取代纸质财务备忘录，该系统不仅可以节省时间，还可以为所有财务请求提供全面的纸质记录。他们还需要一个请求管理系统，能够与公司现有的 SAP 系统无缝集成，而无需重复其功能。此外，该系统必须能够跟踪和归档遵守萨班斯-奥克斯利法案规定所需的数据。最后，该解决方案必须是负担得起的，因为该解决方案并未纳入该集团当年的预算中。

GlaxoSmithKline (GSK) 是一家领先的研究型制药公司，在管理其 IT 请求处理方法方面面临着重大挑战。该公司在全球拥有超过 100,000 名员工，其 IT 部门开发了自己的方法和界面来处理用户对 IT 设备和服务的请求。这导致了标准化的缺乏、某些流程的冗余以及用户对于去哪里获得服务以及如何提出请求的困惑。 GSK 需要一个可以在全球所有 IT 部门实施的解决方案，提供单一的、用户友好的界面。该公司还旨在降低各个 IT 团队通过使用外部顾问为其请求流程的开发提供资金的成本。该解决方案需要在拥有众多业务部门和遗留系统的跨国公司中工作，并在现有系统的基础上构建，而无需从头开始。

贝勒大学是德克萨斯州韦科的一所私立浸会大学，其与财务请求相关的工作流程面临着挑战。该大学一直在使用项目管理软件供应商的定制解决方案，但由于用户界面不佳、定制成本高以及跨部门的可扩展性有限，该解决方案存在局限性。现有系统使最终用户难以采用，并且不是专门为管理请求而构建的。在大学环境中，任何具有财务影响的活动都必须经过严格的工作流程，并得到各个利益相关者的审查或批准。贝勒信息技术服务 (ITS) 部门的任务是寻找一种技术解决方案来取代手动和纸质流程，集中和简化影响预算的请求的审查和批准流程，并清楚地了解全面影响通过涉及预算、人力资源和设施服务等所有必要领域来处理请求。

Medcor 是一家领先的临床干预健康服务提供商，在 2008 年面临着挑战。该公司正在寻求一种解决方案，以实现 IT 和人力资源部门的任务自动化、集中和管理所有请求以及提高组织内的一致性和合规性。雇用和安置合格的医疗专业人员的过程是其业务的核心，涉及大量的文书工作。这些文书工作，包括申请表、I-9 表格和背景调查发布表，需要进行归档、跟踪、处理，并通过隔夜邮件发送给申请人，然后连夜送回 Medcor 进行进一步处理。随着 Medcor 的不断发展，增加了更多的员工和地点，对更多自动化流程的需求变得显而易见。我们面临的挑战是找到一个易于使用和实施、能够自动化新招聘流程、与现有系统集成并与公司一起成长的工作流程管理系统。

Exacto 是一家专门开发助剂和灌溉技术的公司，在改善所有部门的组织、问责制和合规性方面面临着挑战。该公司现有的 ERP 系统没有提供足够的工作流程管理功能。我们需要找到一个能够实现公司各个方面自动化的系统，包括销售、技术、营销、合规、研究和运营部门。该系统还需要及时满足内部和外部请求，同时记录流程的每个步骤。由于该公司位于威斯康星州沙龙乡村，天气和其他外部因素经常导致互联网问题，扰乱远程销售人员的工作流程，这进一步加剧了这一挑战。

美国最大的青年发展组织国家 4-H 委员会在管理其国家课程教材同行评审系统方面面临着重大挑战。该过程不仅是手动的，而且定义不明确，涉及太多的人，而且他们的角色没有明确阐明。传统方法包括将出版物邮寄给审稿人，通过邮件接收它们，抄写编辑内容，然后与作者共享这些编辑内容。这个过程非常耗时、低效并且容易出错。该组织迫切需要一个能够自动化和简化此流程的系统，使其更加高效且不那么繁琐。

PCI Pharma Services 是药物开发服务领域的全球领先者，其资本支出审批流程面临挑战。该公司一直在快速发展并收购了多家公司，每年都保持大量投资，为客户提供一流的技术。然而，收购开始加剧资本支出审批的挑战。基于纸质的资本支出请求系统效率低下且缺乏集中化。一旦请求获得批准，文件就会存放在请求它的站点上，这使得财务部门很难获取有关资本支出的信息。该公司需要一个工作流程系统，允许移动审批，并为所有请求提供集中且安全的数据存储，以确保 100% 的审计合规性。

加利福尼亚州奥克兰联合学区 (OUSD) 为 46,000 名从幼儿园到 12 年级的学生提供服务，该学区在管理供应商许可和合同启动流程方面面临着挑战。该学区使用的是纸质系统，涉及手动填写合同、收集供应商凭证、处理指纹以进行清关，以及将所有信息发送到学区内的各个办公室进行批准。这一过程不仅耗时，而且容易出现人为错误，导致学校和中央办公部门的服务延迟。该学区需要一个工作流程管理系统，可以自动化这些流程，并允许外部供应商也使用该系统。

NeoSystems 是一家专业服务公司，面临着管理不断增长的客户名册并确保通过审批流程安全高效地传送文档和交易的挑战。该公司的员工经常与多家公司合作，基于电子邮件的信息传递方法不再有效或安全。所处理的信息包括专有的、敏感的财务数据，NeoSystems 需要一个流程来确保通过其组织传输至客户的文档的安全性，同时提高效率。我们面临的挑战是找到一个工作流程管理系统，能够实现关键后台功能的自动化，无论是在公司内部运营还是代表客户运行的后台运营。

Urban Partnership Bank 是一家价值 24 亿美元的公司，在不同地点设有银行和非营利组织，其处理银行请求的内部系统面临着挑战。该系统并未用于人力资源部门，该部门通常直到新员工入职后才知道新员工的情况。该银行还寻求一种基于网络的解决方案，以减少现场服务器和处理器的数量，并取代其内部呼叫跟踪系统。面临的挑战是找到一个请求管理系统，该系统可以在新员工的开始日期之前通知人力资源部门，与整个银行运行的其他软件系统集成，减少银行的服务器和处理器占用空间，并取代银行内部的大部分功能。 -内部呼叫跟踪软件系统。

红牛是一家业务遍及超过 166 个国家的全球能量饮料公司，在管理中美洲和南美洲地区的资产收购流程方面面临着重大挑战。该地区由不同的国家组成，每个国家对办公流程都有不同的当地要求。该公司使用的是基于纸张和电子邮件的请求系统，该系统非常耗时且容易出错。我们面临的挑战是找到一个工作流程管理系统，可以自动执行此过程、节省时间并且防错。此外，系统需要按国家/地区进行定制，以遵循针对类似请求的不同规则集。

Michelman & Robinson, LLP (M&R) 是一家全国性律师事务所，面临着从纸质工作流程系统过渡到自动化工作流程系统的挑战。该公司需要一个不仅能够简化其合作伙伴和员工的流程，而且能够遵守法律行业法规的系统。他们选择的最初系统是成功的，但由于对其软件提供商的收购以及系统升级的停止，需要寻找能够与其他现有系统集成的新的工作流管理提供商。该公司需要一个能够与 Omega 时间输入系统配合使用的工作流程管理系统，并且可配置且易于以合理的成本点适应变化。

Cardinal Logistics Management, Inc. 是北美领先的物流提供商，在扩张过程中面临着重大的运营挑战。该公司手动处理请求或使用脱节的桌面数据库在现场地点之间进行通信的传统方法变得越来越低效和无序。每个部门都有自己的流程和首选的沟通方式，这导致混乱和低效率。该公司需要标准化和简化的流程来更好地管理工作流程、改善客户服务并持续发展。此外，当公司为未来的公开募股做准备时，它需要一个符合上市企业萨班斯-奥克斯利法案要求的系统。这包括需要验证公司各级员工的所有损益输入。

Island Insurance 是一家总部位于夏威夷的财产和意外伤害保险公司，在管理严格的审计和合规要求方面面临着重大挑战。该公司的首席信息官 Jeff Fabry 认识到，保险行业信息处理和跟踪的严格标准由于依赖手动流程而使公司面临风险。该公司需要改进其授予资源访问权限、控制谁有权访问敏感客户数据以及对其 IT 交易记录的可见性和即时访问的流程和程序。该公司每年都会接受外部审计，隐私、PCI 和身份盗窃问题的强度逐年增加。该公司需要一个可以自动化这些流程并提供强大审计跟踪的解决方案。

HealthStream 是一家为医疗保健行业提供基于互联网的解决方案的提供商，在管理其快速增长的业务方面面临着挑战。该公司正在努力有效地跟踪各个流程的进度，特别是其定价请求流程。对定价请求的高效、及时响应对于满足客户需求和扩大 HealthStream 的客户群至关重要。该公司需要一个流程管理解决方案，能够处理销售团队提出的严格的定价请求周转，并足够灵活地跟踪其他流程，例如软件实施、差旅请求、IT 硬件和软件请求以及费用报告。该公司的 IT 经理对于承诺和投资软件实施后可能无法满足他们的需求犹豫不决。 HealthStream 正在寻找一种经济高效且不需要大量前期投资的解决方案。

北方天然气 (Northern) 是一家总部位于内布拉斯加州的公司，经营州际天然气管道，其审批流程面临挑战。随着公司规模的扩大，审批流程对于 1,100 名员工来说变得越来越繁琐和耗时。该流程依赖电子邮件和手动转发消息来请求和批准，缺乏可靠的审计跟踪，导致请求经常在路由过程中丢失。 Northern 寻求一种解决方案，能够提供安全、自动的批准通知，从而节省员工的时间。他们需要一个符合审计要求的安全审批流程以及可靠的审计跟踪。该解决方案必须功能齐全，以实惠的价格与现有系统无缝集成。此外，Northern 需要一种能够处理所有级别的请求的产品，从客户服务交互到内部员工事务。

Nick-at-Nite 和 TVLand 均由同一个赞助商促销团队提供服务，他们的直播赞助商促销部门面临着重大挑战。该团队负责为网络上的特殊节目招募赞助商，这一过程需要从五个不同的部门收集信息，并在销售单上获得每个部门的批准，然后才能将其发送给销售人员。由于每个部门的代表都需要在每张销售单上签字，审批过程经常被延迟。这导致销售单被搁置在收件箱中或不在办公室的员工的办公桌上。结果，由于销售团队没有及时收到套餐信息以联系潜在赞助商，特别节目赞助经常卖得不足或未售出。该团队需要一个自动化、经济高效的解决方案，以简化审批流程并提供流程和审批的完整记录。

Affiliated Computer Services, Inc. (ACS) 开发了 PrePass，这是一种自动车辆识别 (AVI) 系统，允许商用车辆绕过指定的称重站、入境口岸设施和农业拦截设施。然而，PrePass 在维护系统可靠性和问责制方面面临着重大挑战，鉴于其对汽车运输行业以及联邦和州机构的重要性，这一点至关重要。报告系统缺陷、增强功能或系统数据请求的现有机制不一致且主观。缺乏有效的监控系统导致人们将重点放在维护系统稳定性和解决眼前的问题上，而不是创新或扩展产品组合。 PrePass 需要一种整体、自动化的方法，使他们能够跟踪缺陷、识别重复出现的产品弱点并专注于关键路径项目。

Youth UpRising needed a robust online system to house all the day-to-day needs, including hosting forms, documents, and updates. They wanted to move away from a paper system and required a management solution that allowed easy access to forms, approvals, and tracking across the organization. The past software did not meet their needs, prompting the search for an automated solution.

Keith Pratt, Director of Information Systems at Holyoke Medical Center, faced challenges with the hospital's Access Request process, which was outdated, manual, and time-consuming. The process required reaching out to multiple departments and involved continual back-and-forth communication. The hospital needed a solution that could create intelligent flows based on access templates and handle notifications automatically. The goal was to find a customizable system to automate the existing process and improve efficiency.

Sternberg Lighting faced significant challenges due to its paper-heavy processes. The company, which specializes in designing and building decorative outdoor luminaires, was bogged down by manual order routing and document handling. With over 150 filing cabinets filled with paper documents, the process of managing orders was cumbersome and inefficient. Each order required printing, manual distribution, and tracking, which consumed valuable time and resources. The lack of automation hindered the company's ability to gain visibility into its internal processes, making it difficult to track orders and manage workflows effectively. The need for a more efficient and automated system became apparent as the team struggled to keep up with the demands of their build-to-order products.

While transitioning from a startup to a more established enterprise, Caregility faced challenges in standardizing its processes to remain competitive in the healthcare market. A significant issue was the lack of process documentation, as much of the knowledge was held by stakeholders and not documented. This posed a risk if stakeholders left the company, as their knowledge would leave with them. Additionally, Caregility needed to identify bottlenecks and breakdowns in their processes to improve efficiency and standardize both existing and planned processes.